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Subagente: Ricerca concessionario Vehicle Service
Gli agenti di vendita o dell'assistenza di un'azienda automobilistica possono utilizzare il subagente Ricerca concessionario per cercare concessionari basati sulla posizione per conto dei clienti, riepilogare i concessionari, acquisire opportunità e pianificare appuntamenti di servizio.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con il componente aggiuntivo Agentforce per Automotive o incluse nella versione Agentforce 1 Automotive Edition. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce per Automotive per accedere all'azione. |
Dettagli subagente
Considerazioni
- Questo subagente utilizza la definizione del Motore di elaborazione dati, Aggiorna valori campo ricercabile definizione veicolo concessionario. Gli utenti amministratori devono abilitare manualmente la protezione a livello di campo per l'oggetto Campo ricercabile Definizione veicolo concessionario prima di eseguire questo Motore di elaborazione dati.
- Gli amministratori devono impostare i valori degli elenchi di selezione per Vendite e Assistenza nel campo Ruolo venditore nell'oggetto Prodotto venditore utilizzato da questo subagente.
- Ogni record account deve avere record Profilo aziendale e Territorio di servizio separati.
- Gli utenti devono creare due gruppi tipo di lavoro attivi per Assistenza veicoli e Test drive con categorie specificate.
- Il Prodotto venditore deve avere record attivi. Se necessario, i clienti possono aggiungere convalide per i campi Data iniziale e Data finale di questo oggetto.
- I campi Via, Città, Paese e Codice PIN nell'indirizzo del territorio di servizio devono essere compilati. Il campo Indirizzo territorio di servizio deve essere selezionato come campo Posizione relativa nei criteri di distanza.
- Nella configurazione di ricerca Ricerca e filtraggio basati su criteri creata per l'oggetto Campo ricercabile definizione veicolo concessionario, i seguenti campi devono essere selezionati come campi di criteri: ID account, Marca, Nome modello, Ruolo venditore, Test drive, Definizione veicolo e Tipo di servizio veicolo.
Esempi di enunciazioni che attivano questo subagente
- "Chiamami i concessionari per Neogen XZ per il servizio di noleggio veicoli a Los Angeles 90899"
Esempio Ecco come gli agenti di vendita e dell'assistenza delle aziende automobilistiche possono prenotare un appuntamento di servizio con un concessionario.
| Istruzioni | Esempio di enunciazione o input utente | Risposta dell'agente | Azione standard con coinvolgimento |
|---|---|---|---|
Prenotare un appuntamento di servizio con un concessionario per un veicolo.  Nota L'agente chiederà all'utente di menzionare il nome della città e il codice postale se non sono già stati menzionati nell'enunciazione. |
"Chiamami i concessionari per Neogen XZ per il tagliando al California 96162" | L'agente visualizza un elenco di concessionari per la selezione degli utenti. | Ottieni concessionari per i criteri di ricerca |
| Selezionare il concessionario pertinente. | California Neogen Concessionari | L'agente chiede conferma di un tipo di lavoro. | Record delle query |
Selezionare il tipo di lavoro pertinente. |
tagliando veicolo | L'agente visualizza un elenco delle finestre disponibili per l'appuntamento di servizio. | Ottenere le finestre disponibili per gli appuntamenti |
| Selezionare una finestra temporale preferibile. | “13 agosto 2025: 12:30 - 13 agosto 2025: 12:45" | L'agente richiede la conferma utente dell'account cliente. | Identificazione del record per nome |
| Immettere il nome dell'account cliente pertinente. | "Sconosciuto" | L'agente richiede la conferma utente del veicolo richiesto per il servizio. | Ottieni veicoli per un cliente |
| Selezionare il veicolo pertinente per il servizio. | Neogen XZ BXi | L'agente crea un record appuntamento di servizio e ne visualizza i dettagli. | Pianificazione dell'appuntamento per Automotive |
Creare bozze e inviare email a un cliente per informarlo di un appuntamento pianificato selezionando l'opzione dai consigli azioni nella finestra Agentforce.
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