サブエージェント: 販売業者検索車両サービス
自動車会社の営業担当またはサービス担当は、販売業者検索車両サービスサブエージェントを使用して、顧客の代わりにロケーションベースの販売業者を検索し、販売業者を要約して、商談を取得し、サービス予定をスケジュールできます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce for Automotive アドオンまたは Agentforce 1 Automotive Edition に含まれる Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Automotive アドオンが必要です。 |
考慮事項
- このサブエージェントは、データ処理エンジン定義「Update Dealer Vehicle Definition Searchable Field Values (販売業者車両定義の検索可能な項目値の更新)」を使用します。管理者ユーザーは、このデータ処理エンジンを実行する前に、販売業者車両定義検索可能項目オブジェクトの項目レベルセキュリティを手動で有効にする必要があります。
- システム管理者は、このサブエージェントが使用する販売業者商品オブジェクトの [販売業者ロール] 項目で [セールス] と [サービス] の選択リスト値を設定する必要があります。
- 各取引先レコードには、個別のビジネスプロファイルレコードとサービステリトリーレコードが必要です。
- ユーザーは、[車両サービス] と [試乗] の 2 つの有効な作業種別グループをカテゴリを指定して作成する必要があります。
- 販売業者商品には有効なレコードが必要です。顧客は必要に応じて、このオブジェクトの [開始日] 項目と [終了日] 項目の入力規則を追加できます。
- サービステリトリー住所の [町名・番地]、[市区郡]、[国]、[PINCODE] 項目が入力されている必要があります。距離条件では、[サービステリトリー住所] 項目を [相対ロケーション] 項目として選択する必要があります。
- 販売業者車両定義検索可能項目オブジェクトに対して作成された条件ベースの検索と絞り込み検索設定では、条件項目として [取引先 ID]、[メーカー名]、[モデル名]、[販売業者の役割]、[試乗]、[車両定義]、[車両サービス種別] を選択する必要があります。
このサブエージェントをトリガーする発言の例
- 「Los Angeles 90899 で車両サービスを行う Neogen XZ の販売業者を検索」
例 自動車会社の営業担当者とサービス担当者は、販売業者にサービス予定を予約できます。
| 説明 | 発言またはユーザー入力の例 | エージェント応答 | エンゲージされた標準アクション |
|---|---|---|---|
車両のサービス予定を販売業者に予約します。  メモ 発言で市区郡名と郵便番号がまだ言及されていない場合は、エージェントがユーザーに言及するように促します。 |
「California 96162 で車両サービスを行う Neogen XZ の販売業者を検索」 | エージェントに、ユーザーが選択するための販売業者のリストが表示されます。 | Get Dealers for Search Criteria (検索条件の販売業者の取得) |
| 関連する販売業者を選択します。 | カリフォルニアの Neogen 販売業者 | エージェントが作業種別の確認を要求している。 | レコードを照会 |
関連する作業種別を選択します。 |
車両サービス | エージェントにサービス予定の空き時間枠のリストが表示されます。 | Get Available Appointment Slots (使用可能な予定時間枠の取得) |
| 希望する時間枠を選択します。 | 「2025 年 8 月 13 日午後 12 時 30 分～ 2025 年 8 月 13 日午後 12 時 45 分」 | エージェントは、カスタマー取引先のユーザー確認を求めます。 | 名前によるレコードの識別 |
| 関連するカスタマー取引先名を入力します。 | 「ジョン・ドウ」 | エージェントは、サービスに必要な車両のユーザー確認を求めます。 | 顧客の車両の取得 |
| サービスの対象となる車両を選択します。 | Neogen XZ BXi | エージェントがサービス予定レコードを作成し、詳細を表示します。 | 自動車予定のスケジュール |
Agentforce ウィンドウのアクションのおすすめからオプションを選択して、顧客にスケジュール済み予定を通知するメールのドラフトを作成して送信します。
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