U bent hier:
Subagent: Voertuigservice voor dealer zoeken
Verkoop- of servicevertegenwoordigers in een automotivebedrijf kunnen de subagent Voertuigservice voor dealer zoeken gebruiken om namens klanten naar op locatie gebaseerde dealerbedrijven te zoeken, dealerbedrijven samen te vatten, opportunities vast te leggen en serviceafspraken te plannen.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition met de uitbreiding Agentforce voor Automotive of inbegrepen in Agentforce 1 Automotive Edition. Vereist dat elke gebruiker de uitbreiding Agentforce voor Automotive heeft om toegang tot de actie te krijgen. |
Overwegingen
- Deze subagent gebruikt de definitie van de gegevensverwerkingsengine, Doorzoekbare veldwaarden voertuigdefinitie van dealer bijwerken. Beheerders moeten beveiliging op veldniveau voor het object Doorzoekbaar veld Voertuigdefinitie van dealer handmatig inschakelen voordat ze deze gegevensverwerkingsengine uitvoeren.
- Beheerders moeten de keuzelijstwaarden voor Verkoop en Service instellen in het veld Verkopersrol in het object Verkopersproduct dat door deze subagent wordt gebruikt.
- Elke accountrecord moet afzonderlijke bedrijfsprofiel- en serviceterritoriumrecords hebben.
- Gebruikers moeten twee actieve werktypengroepen maken voor Voertuigservice en Proefrit met opgegeven categorieën.
- Het Verkopersproduct moet actieve records hebben. Klanten kunnen desgewenst validaties toevoegen voor de velden Begindatum en Einddatum voor dit object.
- De velden Straat, Plaats, Land en Pincode in het adres van het serviceterritorium moeten worden ingevuld. Het veld Serviceterritoriumadres moet worden geselecteerd als veld Relatieve locatie in de afstandscriteria.
- In de configuratie Op criteria gebaseerd zoeken en filteren die is gemaakt voor het object Doorzoekbaar veld Voertuigdefinitie van dealer, moeten de volgende velden worden geselecteerd als de criteriavelden: Account-ID, Merknaam, Modelnaam, Verkopersrol, Proefrit, Voertuigdefinitie en Voertuigservicetype.
Voorbeelden van uitingen die deze subagent activeren
- “Haal dealerbedrijven voor Neogen XZ voor voertuigservice in Los Angeles 90899”
Voorbeeld Verkoop- en servicevertegenwoordigers bij automotivebedrijven kunnen als volgt een serviceafspraak boeken met een dealer.
| Instructies | Voorbeelduiting of gebruikersinvoer | Reactie van agent | Standaardactie Betrokken |
|---|---|---|---|
Boek een serviceafspraak met een dealer voor een voertuig.  Opmerking De agent zal de gebruiker vragen om de plaatsnaam en postcode te vermelden als deze nog niet in de uiting zijn vermeld. |
"Haal dealerbedrijven voor Neogen XZ voor voertuigservice in Californië 96162" | De agent toont een lijst van dealerbedrijven voor gebruikersselectie. | Dealers zoeken voor zoekcriteria |
| Selecteer de relevante dealer. | Californische Neogen-dealers | De agent vraagt om bevestiging van een werktype. | Records bevragen |
Selecteer het relevante werktype. |
Voertuigservice | De agent toont een lijst van beschikbare tijdstippen voor de serviceafspraak. | Beschikbare afspraaktijdstippen ophalen |
| Selecteer een voorkeurstijdstip. | 13 augustus 2025: 12:30 uur - 13 augustus 2025: 12:45PM" | De agent vraagt de gebruiker om bevestiging van de klantaccount. | Record identificeren op naam |
| Geef de relevante naam van de klantaccount op. | "John Doe" | De agent vraagt de gebruiker om bevestiging van het voertuig dat nodig is voor service. | Voertuigen krijgen voor een klant |
| Selecteer het relevante voertuig voor service. | Neogeen XZ BXi | De agent maakt een serviceafspraakrecord en toont de details. | Automotiveafspraak plannen |
U kunt e-mailberichten opstellen en verzenden naar een klant om deze te informeren over een geplande afspraak door de optie te selecteren in de actieaanbevelingen in het Agentforce venster.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
