Underagent: Kjøretøyservice i forhandlersøk
Salgs- eller servicerepresentanter i et bilselskap kan bruke underagenten Dealer Search Vehicle Service til å søke etter stedsbaserte forhandlere på vegne av kunder, oppsummere forhandlere, fange opp salgsmuligheter og planlegge tjenesteavtaler.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Agentforce for Automotive-tillegget eller inkludert i Agentforce 1 Automotive Edition. Krever at hver bruker har tillegget Agentforce for bilindustri for å få tilgang til handlingen. |
Vurderinger
- Denne underagenten bruker Databehandlingsmotor-definisjonen Oppdater søkbare feltverdier i forhandlerkjøretøydefinisjonen. Administratorbrukere må aktivere feltnivåsikkerhet for objektet Søkbart felt for forhandlerkjøretøydefinisjon manuelt før denne Databehandlingsmotor kjøres.
- Administratorer må konfigurere valglisteverdiene for salg og service i feltet Sellerrolle i objektet Sellerprodukt som brukes av denne underagenten.
- Hver kontopost må ha separate Forretningsprofil- og Tjenesteområde-poster.
- Brukere må opprette to aktive arbeidstypegrupper for Kjøretøyservice og Testkjøring med angitte kategorier.
- Selgerproduktet må ha aktive poster. Kunder kan legge til valideringer for feltene Startdato og Sluttdato i dette objektet hvis det er nødvendig.
- Feltene Gateadresse, Poststed, Land og Festkode i tjenesteområdeadressen må fylles ut. Tjenesteområdeadresse-feltet bør velges som Relativ plassering-felt i avstandskriteriene.
- I konfigurasjonen av kriteriebasert søk og filtersøk som er opprettet for objektet Søkbart felt for forhandlerkjøretøydefinisjon, skal følgende felt velges som kriteriefelt: Konto-ID, Merkenavn, Modellnavn, Selgerrolle, Testkjøring, Kjøretøydefinisjon og Kjøretøytype.
Eksempler på ytringer som utløser denne underagenten
- "Få meg forhandlere for Neogen XZ for kjøretøyservice på Los Angeles 90899"
Eksempel Slik kan salgs- og servicerepresentanter i bilselskaper bestille en tjenesteavtale med en forhandler.
| Instruksjoner | Eksempel på ytring eller brukerinndata | Agentsvar | Standardhandling engasjert |
|---|---|---|---|
Bestill en tjenesteavtale med en forhandler for et kjøretøy.  Merk Agenten vil be brukeren om å omtale bynavnet og postnummeret hvis det ikke allerede er nevnt i ytringen. |
"Få meg forhandlere for Neogen XZ for kjøretøyservice på California 96162" | Agenten viser en liste over forhandlere for brukervalg. | Hent forhandlere for søkekriterier |
| Velg den aktuelle forhandleren. | California Neogen-forhandlere | Agenten ber om bekreftelse av en arbeidstype. | Spørringsposter |
Velg den aktuelle arbeidstypen. |
Kjøretøyservice | Agenten viser en liste over tilgjengelige luker for tjenesteavtalen. | Få tilgjengelige Avtale spor |
| Velg en foretrukket tidsluke. | 13. august 2025: 12:30 - 13. august 2025: 12:45 | Agenten ber om brukerbekreftelse av kundekontoen. | Identifisere post etter navn |
| Skriv inn navnet på den aktuelle kundekontoen. | "John Doe" | Agenten ber om brukerbekreftelse av kjøretøyet som kreves for service. | Få kjøretøy for en kunde |
| Velg det aktuelle kjøretøyet for service. | Neogen XZ BXi | Agenten oppretter en tjenesteavtalepost og viser detaljene. | Planlegg bilindustriavtale |
Utkast og send e-postmeldinger til en kunde for å informere dem om en planlagt avtale ved å velge alternativet fra handlingsanbefalingene i Agentforce.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
