Du är här:
Underagent: Service för återförsäljarsökning av fordon
Försäljnings- eller servicerepresentanter i ett fordonsföretag kan använda underagenten Sök fordonsservice för att söka efter platsbaserade återförsäljare åt kunder, sammanfatta återförsäljare, samla in säljprojekt och schemalägga servicebokningar.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med tillägget Agentforce för Automotive eller inkluderat i Agentforce 1 Automotive Edition. Kräver att varje användare har tillägget Agentforce för Automotive för åtkomst till åtgärden. |
Att tänka på
- Denna underagent använder definitionen av databearbetningsmotor, Uppdatera definition av sökbara fältvärden för återförsäljarfordon. Administratörsanvändare måste aktivera fältnivåsäkerhet för objektet Sökbart fält för definition av återförsäljarfordon manuellt innan de kör denna databearbetningsmotor.
- Administratörer måste konfigurera kombinationsrutevärdena för Försäljning och Service i fältet Säljarroll i objektet Säljarprodukt som används av denna underagent.
- Varje kontopost måste ha separata poster för verksamhetsprofil och serviceområde.
- Användare måste skapa två aktiva arbetstypgrupper för Fordonsservice och Provkörning med specificerade kategorier.
- Säljarprodukten måste ha aktiva poster. Kunder kan lägga till valideringar för fälten Startdatum och Slutdatum i detta objekt om det behövs.
- Fälten Gata, Stad, Land och Pinkod i serviceområdets adress måste fyllas i. Fältet Serviceområdesadress ska väljas som fältet Relativ plats i avståndskriterierna.
- I sökkonfigurationen Kriteriebaserad sökning och Filter som skapats för objektet Sökbart fält för definition av återförsäljarfordon ska följande fält väljas som kriteriefält: Konto-ID, Fabrikat, Modellnamn, Säljarroll, Provkörning, Fordonsdefinition och Fordonsservicetyp.
Exempel på yttranden som utlöser denna underagent
- “Hämta mig återförsäljare för Neogen XZ för fordonsservice i Los Angeles 90899”
Exempel Så här kan försäljnings- och servicerepresentanter på fordonsföretag boka ett servicebesök hos en återförsäljare.
| Instruktioner | Exempel på yttrande eller användarinmatning | Agentsvar | Standardåtgärd engagerad |
|---|---|---|---|
Boka en servicebokning med en återförsäljare för ett fordon.  Anteckning Agenten kommer att uppmana användaren att nämna ortsnamnet och postnumret om det inte redan nämns i yttrandet. |
"Hämta återförsäljare för Neogen XZ för fordonsservice i Kalifornien 96162" | Agenten visar en lista över återförsäljare för användarval. | Få återförsäljare för sökkriterier |
| Välj den relevanta återförsäljaren. | Neogen-återförsäljare i Kalifornien | Agenten ber om bekräftelse av en arbetstyp. | Sökfrågeposter |
Välj relevant arbetstyp. |
Fordonsservice | Agenten visar en lista över tillgängliga luckor för servicebokningen. | Få tillgängliga bokningsluckor |
| Välj en föredragen tidslucka. | “13 augusti 2025: 12:30 - 13 augusti 2025: 12:45” | Agenten ber om användarbekräftelse av kundkontot. | Identifiera post efter namn |
| Ange relevant kundkontonamn. | ’John Doe’ | Agenten ber om användarbekräftelse av fordonet som behövs för service. | Skaffa fordon till en kund |
| Välj det relevanta fordonet för service. | Neogen XZ BXi . | Agenten skapar en servicebokningspost och visar detaljerna. | Schemalägg fordonsbokning |
Utkast och skicka e-post till en kund för att informera dem om en schemalagd bokning genom att välja alternativet från åtgärdsrekommendationerna i Agentforces fönster.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
