子工作人員:經銷商搜尋車輛服務
汽車公司的銷售或服務代表可以使用「經銷商搜尋車輛服務」子代理程式來代表客戶搜尋以位置為基礎的經銷商、摘要經銷商、抓取機會,並排程服務約會。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具有 Agentforce for Automotive 附加元件或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition。需要每個使用者擁有 Agentforce for Automotive 附加元件才能存取動作。 |
考量事項
- 此子工作人員使用「資料處理引擎」定義「更新經銷商車輛定義可搜尋欄位值」。管理員使用者必須先手動啟用「經銷商車輛定義可搜尋欄位」物件的欄位級安全性,才能執行此「資料處理引擎」。
- 管理員必須在由此子工作人員所使用「銷售人員產品」物件的「銷售人員角色」欄位中,設定「銷售」和「服務」的選項清單值。
- 每個帳戶記錄都必須有個別的「公司設定檔」和「服務區域範圍」記錄。
- 使用者必須為具有指定種類的「車輛服務」和「試駕」建立兩個啟用中工作類型群組。
- 「銷售人員產品」必須有啟用的記錄。客戶可以視需要新增此物件上「開始日期」和「結束日期」欄位的驗證。
- 必須填入服務區域範圍地址中的「街道」、「城市」、「國家」和「關聯碼」欄位。「服務區域範圍地址」欄位應在距離條件中選取為「相對位置」欄位。
- 在針對「經銷商車輛定義可搜尋欄位」物件建立的「條件式搜尋與篩選」搜尋組態中,應選取下列欄位作為條件欄位:帳戶識別碼、品牌名稱、型號名稱、銷售人員角色、試駕、車輛定義和車輛服務類型。
觸發此子工作人員的說話方式範例
- 「在 Los Angeles 90899 尋找 Neogen XZ 的經銷商以進行車輛服務」
範例 以下是汽車公司的銷售和服務代表如何預訂與經銷商的服務約會。
| 指示 | 說話方式或使用者輸入範例 | 工作人員回應 | 已參與標準動作 |
|---|---|---|---|
為車輛預訂與經銷商的服務約會。  備註 如果說話方式中尚未提及,工作人員會提示使用者提及城市名稱和郵遞區號。 |
「在 California 96162 尋找 Neogen XZ 的經銷商以進行車輛服務」 | 工作人員會顯示經銷商清單以供使用者選取。 | 取得經銷商搜尋條件 |
| 選取相關的經銷商。 | 加州 Neogen 經銷商 | 工作人員要求確認工作類型。 | 查詢記錄 |
選取相關工作類型。 |
車輛服務 | 工作人員會顯示服務約會的可用時段清單。 | 取得可用的約會時段 |
| 選取偏好的時段。 | 「2025 年 8 月 13 日下午 12:30 - 2025 年 8 月 13 日下午 12:45」 | 工作人員會提示使用者確認客戶帳戶。 | 依名稱識別記錄 |
| 輸入相關的客戶帳戶名稱。 | 「John Doe」 | 工作人員會提示使用者確認服務所需的車輛。 | 為客戶取得車輛 |
| 選取服務的相關車輛。 | Neogen XZ BXi | 工作人員建立服務約會記錄並顯示詳細資料。 | 排程汽車約會 |
從 Agentforce 視窗的動作建議中選取選項,來撰寫電子郵件草稿並傳送給客戶以通知客戶已排程的約會。
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