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Subagente: Prueba de conducción de búsqueda de concesionario
Los representantes de ventas o servicio de una empresa de automoción pueden utilizar el subagente Servicio de vehículo de búsqueda de concesionarios para buscar concesionarios basados en la ubicación en nombre de los clientes, resumir concesionarios, capturar oportunidades y programar pruebas de conducción.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acción. |
Consideraciones
- Este subagente utiliza la definición del Motor de procesamiento de datos, Actualizar valores de campo con capacidad de búsqueda de Definición de vehículo de concesionario. Los usuarios administradores deben activar la seguridad a nivel de campo para el objeto Campo con capacidad de búsqueda Definición de vehículo de concesionario manualmente antes de ejecutar este Motor de procesamiento de datos.
- Los administradores deben configurar los valores de lista de selección para Ventas y Servicio en el campo Función de vendedor en el objeto Producto de vendedor utilizado por este subagente.
- Cada registro de cuenta debe tener registros Perfil comercial y Territorio de servicio separados.
- Los usuarios deben crear dos grupos de tipos de trabajo activos para Servicio de vehículo y Prueba de conducción con categorías especificadas.
- El Producto de vendedor debe tener registros activos. Los clientes pueden agregar validaciones para los campos Fecha de inicio y Fecha de finalización en este objeto si es necesario.
- Los campos Calle, Ciudad, País y Código PIN de la dirección del territorio de servicio deben rellenarse. El campo Dirección de territorio de servicio debe seleccionarse como campo Ubicación relativa en los criterios de distancia.
- En la configuración de búsqueda basada en criterios y filtro creada para el objeto Campo con capacidad de búsqueda Definición de vehículo de concesionario, se deben seleccionar los siguientes campos como los campos de criterios: Id. de cuenta, Nombre de marca, Nombre de modelo, Función de vendedor, Prueba de conducción, Definición de vehículo y Tipo de servicio de vehículo.
Ejemplos de expresiones que desencadenan este subagente
- “Tráeme concesionarios para Neogen XZ para una prueba de conducción en Los Ángeles 90899”
Ejemplo A continuación le mostramos cómo los representantes de ventas y servicio de las empresas de automoción pueden reservar una cita de prueba de conducción con un concesionario.
| Instrucciones | Expresión de ejemplo o entrada de usuario | Respuesta de agentes | Acción estándar implicada |
|---|---|---|---|
Reserve una cita de prueba de conducción con un concesionario para un vehículo.  Nota El agente solicitará al usuario que mencione el nombre de la ciudad y el código postal si no se ha mencionado aún en la expresión. |
"Tráeme concesionarios para Neogen XZ para una prueba de conducción en California 96162" | El agente muestra una lista de concesionarios para la selección de usuarios. | Obtener concesionarios para criterios de búsqueda |
Seleccione el concesionario pertinente. Nota El agente muestra cinco concesionarios a la vez en respuesta a una expresión de usuario. Si hay más de cinco concesionarios disponibles para una ubicación especificada, se solicitará al usuario que ajuste sus criterios de búsqueda. Por ejemplo, “Consígueme concesionarios para un Neogen XZ con transmisión manual para una prueba de conducción en California 96162” |
California Neogen Dealers | El agente muestra una lista de modelos de prueba de conducción disponibles en la ubicación del concesionario seleccionada para la selección del usuario. | |
| Seleccione el modelo de vehículo de prueba relevante. | Manual de gasolina Neogen XZ BXi | El agente solicita detalles de cuenta de cliente. | Identificar registro por nombre |
| Introduzca la cuenta de cliente relevante. | "John Doe" | El agente crea una oportunidad y un producto de oportunidad para el cliente y el vehículo, y solicita la confirmación de un tipo de trabajo. | Crear oportunidad y producto de oportunidad Y |
| Seleccione el tipo de trabajo relevante. | Prueba | El agente muestra una lista de divisiones disponibles para la cita de prueba de conducción. | Obtener puestos de cita disponibles |
| Seleccione un puesto de hora preferible. | “13 de agosto de 2025: 12:30PM - 13 de agosto de 2025: 1:30PM” | El agente crea un registro de cita de servicio y muestra los detalles. | Programar cita de automoción |
Redacte y envíe mensajes de correo electrónico a un cliente para informarle de una cita de prueba de conducción programada seleccionando la opción desde las recomendaciones de acciones en la ventana Agentforce.
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