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Subagente: Test drive di ricerca dei concessionari
Gli agenti di vendita o dell'assistenza di un'azienda automobilistica possono utilizzare il subagente Ricerca concessionario per cercare concessionari basati sulla posizione per conto dei clienti, riepilogare i concessionari, acquisire opportunità e pianificare test drive.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con il componente aggiuntivo Agentforce per Automotive o incluse nella versione Agentforce 1 Automotive Edition. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce per Automotive per accedere all'azione. |
Dettagli subagente
Considerazioni
- Questo subagente utilizza la definizione del Motore di elaborazione dati, Aggiorna valori campo ricercabile definizione veicolo concessionario. Gli utenti amministratori devono abilitare manualmente la protezione a livello di campo per l'oggetto Campo ricercabile Definizione veicolo concessionario prima di eseguire questo Motore di elaborazione dati.
- Gli amministratori devono impostare i valori degli elenchi di selezione per Vendite e Assistenza nel campo Ruolo venditore nell'oggetto Prodotto venditore utilizzato da questo subagente.
- Ogni record account deve avere record Profilo aziendale e Territorio di servizio separati.
- Gli utenti devono creare due gruppi tipo di lavoro attivi per Assistenza veicoli e Test drive con categorie specificate.
- Il Prodotto venditore deve avere record attivi. Se necessario, i clienti possono aggiungere convalide per i campi Data iniziale e Data finale di questo oggetto.
- I campi Via, Città, Paese e Codice PIN nell'indirizzo del territorio di servizio devono essere compilati. Il campo Indirizzo territorio di servizio deve essere selezionato come campo Posizione relativa nei criteri di distanza.
- Nella configurazione di ricerca Ricerca e filtraggio basati su criteri creata per l'oggetto Campo ricercabile definizione veicolo concessionario, i seguenti campi devono essere selezionati come campi di criteri: ID account, Marca, Nome modello, Ruolo venditore, Test drive, Definizione veicolo e Tipo di servizio veicolo.
Esempi di enunciazioni che attivano questo subagente
- "Portami i concessionari per Neogen XZ per un test drive a Los Angeles 90899"
Esempio Ecco come gli agenti di vendita e dell'assistenza delle aziende automobilistiche possono prenotare un appuntamento per un test drive con un concessionario.
| Istruzioni | Esempio di enunciazione o input utente | Risposta dell'agente | Azione standard con coinvolgimento |
|---|---|---|---|
Prenotare un appuntamento per un test drive con un concessionario per un veicolo.  Nota L'agente chiederà all'utente di menzionare il nome della città e il codice postale se non sono già stati menzionati nell'enunciazione. |
"Portami i concessionari per Neogen XZ per un test drive alla California 96162" | L'agente visualizza un elenco di concessionari per la selezione degli utenti. | Ottieni concessionari per i criteri di ricerca |
Selezionare il concessionario pertinente. Nota L'agente visualizza cinque concessionari alla volta in risposta a un'enunciazione dell'utente. Se sono presenti più di cinque concessionari disponibili per una posizione specifica, all'utente verrà richiesto di perfezionare i criteri di ricerca. Ad esempio, "Chiamami concessionari per una Neogen XZ con cambio manuale per un test drive alla California 96162" |
California Neogen Concessionari | L'agente visualizza un elenco dei modelli di test drive disponibili presso la sede del concessionario selezionato per la selezione dell'utente. | |
| Selezionare il modello di veicolo per test drive pertinente. | Manuale Neogen XZ BXi Benzina | L'agente chiede i dettagli dell'account cliente. | Identificazione del record per nome |
| Immettere l'account cliente pertinente. | "Sconosciuto" | L'agente crea un'opportunità e un prodotto opportunità per il cliente e il veicolo e chiede conferma di un tipo di lavoro. | Creazione di opportunità e prodotti opportunità E |
| Selezionare il tipo di lavoro pertinente. | Versione di prova | L'agente visualizza un elenco delle finestre disponibili per l'appuntamento per il test drive. | Ottenere le finestre disponibili per gli appuntamenti |
| Selezionare una finestra temporale preferibile. | “13 agosto 2025: 12:30 - 13 agosto 2025: 13:30" | L'agente crea un record appuntamento di servizio e ne visualizza i dettagli. | Pianificazione dell'appuntamento per Automotive |
Creare bozze e inviare email a un cliente per informarlo di un appuntamento per un test drive pianificato selezionando l'opzione dai consigli azioni nella finestra Agentforce.
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