子工作人員:經銷商搜尋試駕
汽車公司的銷售或服務代表可以使用「經銷商搜尋車輛服務」子代理程式來代表客戶搜尋以位置為基礎的經銷商、摘要經銷商、抓取機會,並排程試駕。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具有 Agentforce for Automotive 附加元件或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition。需要每個使用者擁有 Agentforce for Automotive 附加元件才能存取動作。 |
考量事項
- 此子工作人員使用「資料處理引擎」定義「更新經銷商車輛定義可搜尋欄位值」。管理員使用者必須先手動啟用「經銷商車輛定義可搜尋欄位」物件的欄位級安全性,才能執行此「資料處理引擎」。
- 管理員必須在此子工作人員所使用「銷售人員產品」物件的「銷售人員角色」欄位中,設定「銷售」和「服務」的選項清單值。
- 每個帳戶記錄都必須有個別的「公司設定檔」和「服務區域範圍」記錄。
- 使用者必須為具有指定種類的「車輛服務」和「試駕」建立兩個啟用中工作類型群組。
- 「銷售人員產品」必須有啟用的記錄。客戶可以視需要新增此物件上「開始日期」和「結束日期」欄位的驗證。
- 必須填入服務區域範圍地址中的「街道」、「城市」、「國家」和「關聯碼」欄位。「服務區域範圍地址」欄位應在距離條件中選取為「相對位置」欄位。
- 在針對「經銷商車輛定義可搜尋欄位」物件建立的「條件式搜尋與篩選」搜尋組態中,應選取下列欄位作為條件欄位:帳戶識別碼、品牌名稱、型號名稱、銷售人員角色、試駕、車輛定義和車輛服務類型。
觸發此子工作人員的說話方式範例
- 「在洛杉磯 90899 找出 Neogen XZ 的經銷商進行試駕」
範例 以下是汽車公司的銷售和服務代表如何預訂與經銷商的試駕約會。
| 指示 | 說話方式或使用者輸入範例 | 工作人員回應 | 已參與標準動作 |
|---|---|---|---|
預訂與車輛經銷商的試駕約會。  備註 如果說話方式中尚未提及,工作人員會提示使用者提及城市名稱和郵遞區號。 |
「在 California 96162 找出 Neogen XZ 的經銷商進行試駕」 | 工作人員會顯示經銷商清單以供使用者選取。 | 取得經銷商搜尋條件 |
選取相關的經銷商。 備註 工作人員一次會顯示五個經銷商來回應使用者的說話方式。如果指定位置有五個以上的可用經銷商,系統會提示使用者限定其搜尋條件。例如,「使用手動傳動器來找出 Neogen XZ 的經銷商,以在 California 96162 進行試駕」 |
加州 Neogen 經銷商 | 工作人員會在所選經銷商位置顯示可用試駕模型的清單,以供使用者選取。 | |
| 選取相關試駕車輛型號。 | Neogen XZ BXi 油品手冊 | 工作人員要求客戶帳戶詳細資料。 | 依名稱識別記錄 |
| 輸入相關的客戶帳戶。 | 「John Doe」 | 工作人員為客戶和車輛建立機會和機會產品,並要求確認工作類型。 | 與 |
| 選取相關工作類型。 | 測試使用者 | 工作人員會顯示試駕約會的可用時段清單。 | 取得可用的約會時段 |
| 選取偏好的時段。 | 「2025 年 8 月 13 日下午 12:30 - 2025 年 8 月 13 日下午 1:30」 | 工作人員建立服務約會記錄並顯示詳細資料。 | 排程汽車約會 |
從 Agentforce 視窗的動作建議中選取選項,來撰寫電子郵件草稿並傳送給客戶以通知客戶排程的試駕約會。
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