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Subagente: Resumen de cuenta de conductor
Los representantes de ventas o servicio en una compañía de automoción pueden utilizar el subsubagente Resumen de cuenta de conductor para resumir cuentas de clientes y sus vehículos. Agentforce también ayuda a crear tareas basadas en los resúmenes de vehículos.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acción. |
Consideraciones
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Los datos subyacentes en las acciones estándar se derivan de objetos estándar de Salesforce así como objetos de Data Cloud.
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Las acciones Resumir cuenta de cliente y Resumir desempeño de vehículo utilizan flujos para recuperar datos desde sus objetos respectivos. Asegúrese de que estos objetos son accesibles y contienen información relevante. En caso contrario, la implementación de flujo predeterminada debe sustituirse por una personalizada.
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En la acción Resumir cuenta de cliente, el Id. de contacto del objeto de modelo de datos, "Resumen de desempeño de conductor" debe asignarse al Id. de contacto de la cuenta, incluyendo las cuentas personales con un contacto creado implícitamente. El espacio de datos es "predeterminado".
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Los domicilios solo se muestran para cuentas personales.
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Para la recuperación de la lista de vehículos de una cuenta, se presentarán los cinco registros de vehículos principales, ordenados por Fecha de fabricación (con valores nulos apareciendo en último lugar).
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La solicitud de acción Resumir desempeño de vehículo aprovecha un servicio de contexto y un flujo para fundamentar los datos, con una parte de los datos que se recuperan del servicio de contexto y la otra parte del flujo, Obtener detalles de resumen de vehículo.
Ejemplos de expresiones que desencadenan este subagente
- “Generar un resumen para la cuenta de Neogen”
- “Resumir el vehículo Neogen LXi”
| Instrucciones | Expresión de ejemplo o entrada de usuario | Respuesta de agente | Acción estándar implicada |
|---|---|---|---|
| Genere un resumen de cuenta desde su página de registro. | "Generar un resumen para esta cuenta" | El agente resume la cuenta en una lista detallada, incluyendo información como conteos de vehículos y activos, detalles del hogar e interacciones de implicación. | Resumir cuenta de cliente |
| Resuma un vehículo concreto asociado con la cuenta. | "Resumir un vehículo para esta cuenta" | El agente muestra una lista de los vehículos asociados para la selección de usuarios. | Obtener vehículos para un cliente |
| Seleccione el vehículo relevante y genere un resumen. | NeoGen X1 | El agente resume el vehículo en una lista detallada, incluyendo información como, telemática del vehículo, desempeño del vehículo, alertas activas y casos. | Resumir el desempeño de vehículos |
Cree una tarea para un vehículo seleccionando la opción desde las recomendaciones de acciones en la ventana Agentforce.
