サブエージェント: 運転者アカウントの概要
自動車会社の営業担当者またはサービス担当者は、[運転者取引先概要] サブエージェントを使用して、顧客取引先とその車両を要約できます。Agentforce は、車両概要に基づいて ToDo を作成するのにも役立ちます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce for Automotive アドオンまたは Agentforce 1 Automotive Edition に含まれる Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Automotive アドオンが必要です。 |
考慮事項
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標準アクションの基礎となるデータは、標準 Salesforce オブジェクトと Data Cloud オブジェクトから取得されます。
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[顧客取引先を集計] アクションと [車両パフォーマンスを集計] アクションでは、フローを使用してそれぞれのオブジェクトからデータを取得します。これらのオブジェクトにアクセス可能で、関連情報が含まれていることを確認します。そうでない場合は、デフォルトのフロー実装をカスタム実装で上書きする必要があります。
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[顧客取引先を集計] アクションでは、データモデルオブジェクト「Driver Performance Summary」の取引先責任者 ID を、暗黙的に作成された取引先責任者を持つ個人取引先を含む取引先責任者 ID に対応付ける必要があります。データスペースは「デフォルト」です。
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世帯は個人取引先でのみ表示されます。
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取引先の車両リストを取得する場合、上位 5 件の車両レコード ([製造日] で並び替えられ、null 値が最後に表示されます) が表示されます。
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[車両パフォーマンスを集計] アクションプロンプトでは、コンテキストサービスとフローを使用してデータをグラウンディングし、データの一部はコンテキストサービスから取得し、もう 1 つはフロー ([車両概要の詳細を取得]) から取得します。
このサブエージェントをトリガーする発言の例
- 「Neogen 取引先の概要を生成」
- 「Neogen LXi 車両の概要」
例 自動車会社の営業担当者とサービス担当者は、Agentforceを使用して顧客の取引先と車両の概要を生成し、作業効率を向上させる方法を次に示します。
| 説明 | 発言またはユーザー入力の例 | エージェント応答 | エンゲージされた標準アクション |
|---|---|---|---|
| レコードページから取引先概要を生成します。 | 「この取引先の概要を生成」 | エージェントは、車両数と納入商品数、世帯の詳細、エンゲージメントインタラクションなどの情報を含む、詳細なリストで取引先を要約します。 | 顧客取引先の集計 |
| 取引先に関連付けられた特定の車両を集計します。 | 「この取引先の車両を要約する」 | エージェントは、ユーザーが選択できるように、関連付けられた車両のリストを表示します。 | 顧客の車両の取得 |
| 関連する車両を選択し、概要を生成します。 | NeoGen X1 | エージェントは、車両テレマティクス、車両パフォーマンス、有効なアラート、ケースなどの情報を含む詳細なリストで車両の概要を示します。 | 車両パフォーマンスの集計 |
Agentforce ウィンドウのアクションの推奨からオプションを選択して、車両の ToDo を作成します。
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