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Subagente: Resumo da conta do condutor
Representantes de vendas ou serviço em uma empresa automotiva podem usar o subagente Resumo da conta do condutor para resumir as contas do cliente e seus veículos. O Agentforce também ajuda a criar tarefas com base nos resumos do veículo.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o complemento Agentforce para Automotive ou incluídas na Agentforce 1 Automotive Edition. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Automotive para acessar a ação. |
Considerações
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Os dados subjacentes nas ações padrão são derivados de objetos padrão do Salesforce, bem como de objetos do Data Cloud.
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As ações Resumir conta do cliente e Resumir desempenho do veículo usam fluxos para recuperar dados de seus respectivos objetos. Certifique-se de que esses objetos estejam acessíveis e contenham informações relevantes. Caso contrário, a implementação de fluxo padrão deverá ser substituída por uma personalizada.
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Na ação Resumir conta do cliente, o ID do contato do objeto de modelo de dados, "Resumo do desempenho do motorista", deve ser mapeado para o ID do contato da conta, incluindo as contas pessoais com um contato criado implicitamente. O espaço de dados é "padrão".
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As famílias são exibidas apenas para contas pessoais.
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Para a recuperação da lista de veículos de uma conta, os cinco principais registros de veículo, ordenados por Data de fabricação (com valores nulos aparecendo por último), serão apresentados.
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O prompt de ação Resumir desempenho do veículo utiliza um serviço de contexto e um fluxo para fundamentar os dados, com uma parte dos dados sendo recuperada do serviço de contexto e a outra parte do fluxo, Obter detalhes do resumo do veículo.
Exemplos de enunciados que acionam esse subagente
- "Gerar um resumo para a conta do Neogen"
- "Resumir o veículo Neogen LXi"
| Instruções | Enunciado de exemplo ou entrada de usuário | Resposta do agente | Ação padrão com engajamento |
|---|---|---|---|
| Gere um resumo da conta a partir de sua página de registro. | "Gerar um resumo para esta conta" | O agente resume a conta em uma lista detalhada, incluindo informações como contagens de veículos e ativos, detalhes da família e interações de engajamento. | Resumir conta do cliente |
| Resuma um veículo específico associado à conta. | "Resumir um veículo para essa conta" | O agente mostra uma lista dos veículos associados para seleção do usuário. | Obter veículos para um cliente |
| Selecione o veículo relevante e gere um resumo. | NeoGen X1 | O agente resume o veículo em uma lista detalhada, incluindo informações como telemática do veículo, desempenho do veículo, alertas ativos e casos. | Resumir o desempenho do veículo |
Crie uma tarefa para um veículo selecionando a opção nas recomendações de ação na janela Agentforce.
