Вы находитесь здесь:
Сводка организации-драйвера
Представители по продажам или обслуживанию в автотранспортной компании могут использовать тему агента сводки по организациям водителя для резюмирования организаций клиентов и их транспортных средств. Agentforce также помогает создавать задачи на основе сводок транспортных средств.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с надстройкой Agentforce for Automotive или включенные в Agentforce 1 Automotive Edition. Требует, чтобы каждый пользователь имел надстройку Agentforce for Automotive для доступа к действию. |
Ниже указано, как представители по продажам и обслуживанию в автотранспортных компаниях могут создавать сводки организаций и транспортных средств для клиента и повышать эффективность работы с помощью Agentforce.
| Команды | Пример ввода реплики или пользователя | Ответ агента | Занятое стандартное действие |
|---|---|---|---|
| Создайте сводку организации на странице записи. | "Создание сводки для этой организации" | Агент резюмирует организацию в подробном списке, включительно с такими сведениями, как количество транспортных средств и активов, сведения о хозяйстве и взаимодействия занятости. | Резюмирование организации клиента |
| Резюмируйте определенное транспортное средство, связанное с организацией. | "Резюмирование транспортного средства для этой организации" | Агент отображает список связанных транспортных средств для выбора пользователя. | Получение транспортных средств для клиента |
| Выберите соответствующее транспортное средство и создайте сводку. | NeoGen X1 | Агент резюмирует транспортное средство в подробном списке, включительно с такими сведениями, как телематика транспортного средства, производительность транспортного средства, активные предупреждения и обращения. | Резюмирование производительности транспортного средства |
Создайте задачу для транспортного средства, выбрав параметр в рекомендациях действий в окне Agentforce.
Рекомендации и рекомендации
-
Основные данные в стандартных действиях извлекаются из стандартных объектов Salesforce, а также объектов Data Cloud.
-
Действия «Резюмирование организации-клиента» и «Резюмирование производительности транспортного средства» используют потоки для извлечения данных из соответствующих объектов. Убедитесь, что эти объекты доступны и содержат актуальные сведения. В противном случае, внедрение потока по умолчанию должно быть переопределено настраиваемым.
-
В действии резюмирования организации-клиента код контакта объекта модели данных "Сводка производительности водителя" должен быть соотнесен с кодом контакта организации, включительно с организациями-лицами с неявно созданным контактом. Пространство данных является «по умолчанию».
-
Хозяйства отображаются только для организаций-лиц.
-
Для извлечения списка транспортных средств организации будут представлены пять лучших записей транспортных средств, упорядоченных по дате производства (с нулевыми значениями, отображающимися последними).
-
Напоминание о действии «Резюмировать производительность транспортного средства» использует контекстную службу и поток для обработки данных, при этом часть данных извлекается из контекстной службы, а другая часть из потока, «Получение сведений о сводке транспортного средства».
