子客服人员：司机客户摘要
汽车公司的销售或服务代表可以使用“司机客户汇总”子代理汇总客户客户及其车辆。Agentforce 还有助于根据车辆汇总创建任务。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项，才可以访问操作。 |
注意事项
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标准操作中的基础数据来自标准 Salesforce 对象以及 Data Cloud 对象。
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汇总客户客户和汇总车辆性能操作利用流从各自的对象检索数据。确保这些对象可访问，并包含相关信息。如果没有，默认流实施应该被自定义实施覆盖。
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在“汇总客户客户”操作中，数据模型对象的联系人 ID“司机绩效汇总”必须映射到客户的联系人 ID，包括隐式创建联系人的个人客户。数据空间是“默认”。
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家庭仅针对个人客户显示。
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对于客户的车辆列表检索，将显示按制造日期排序的前 5 个车辆记录（空值最后显示）。
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“汇总车辆性能”操作提示利用上下文服务和流对数据进行基础训练，一部分数据从上下文服务中检索，另一部分从流“获取车辆汇总详细信息”中检索。
触发此子代理的话语示例
- “为 Neogen 客户生成汇总”
- “总结 Neogen LXi 车辆”
示例 以下是汽车公司的销售和服务代表如何使用 Agentforce 为客户生成客户和车辆汇总并提高工作效率。
| 指示 | 话语或用户输入示例 | 客服人员响应 | 参与的标准操作 |
|---|---|---|---|
| 从记录页面生成客户汇总。 | “为此客户生成汇总” | 客服人员在详细列表中汇总客户，包括车辆和资产盘点、家庭详细信息和参与互动等信息。 | 汇总客户客户 |
| 汇总与客户关联的特定车辆。 | “为此客户汇总车辆” | 客服人员会显示关联车辆的列表，供用户选择。 | 为客户获取车辆 |
| 选择相关车辆并生成汇总。 | NeoGen X1 | 客服人员在详细列表中汇总车辆，包括车辆远程信息处理、车辆性能、活动警报和个案等信息。 | 汇总车辆性能 |
通过从 Agentforce 窗口中的操作建议中选择选项，为车辆创建任务。
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