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            Gebührenrückbuchung

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            Gebührenrückbuchung

            Im Thema "Gebührenrückbuchung" werden Details zum Finanz-Account erfasst, alle relevanten Gebührentransaktionen angezeigt und der Benutzer aufgefordert, die spezifische Transaktion auszuwählen, um einen Kundenvorgang für die Rückbuchung zu erstellen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit dem Add-On "Agentforce für Automotive" oder in der Agentforce 1 Automotive Edition enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Automotive" verfügen.

            Beispiele für Äußerungen, die dieses Thema auslösen

            • "Verarbeiten Sie die Rückbuchung für die Gebühr für verspätete Zahlungen."
            • "Rückgängigmachen der vom Kunden bestrittenen Transaktionsgebühr."

            Richtlinien und Überlegungen

            • Das Agententhema "Gebührenstornierung" sendet beim Verarbeiten einer Stornierung nicht automatisch E-Mail-Benachrichtigungen. Benutzer mit der Berechtigung "Agentforce-Mitarbeiteragenten verwalten" können jedoch die vorhandene Konfiguration ändern, um diese Funktion bei Bedarf hinzuzufügen.
             
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            Salesforce Help | Article