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          サブエージェント: Fee Reversal (手数料の取り消し)

          サブエージェント: Fee Reversal (手数料の取り消し)

          [手数料の取り消し] サブエージェントは金融口座の詳細を収集し、関連するすべての手数料取引を表示し、ユーザーに特定の取引を選択して取り消しのケースを作成するように求めます。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Agentforce for Automotive アドオンまたは Agentforce 1 Automotive Edition に含まれる Enterprise Edition、Performance EditionUnlimited Edition、および Developer Edition。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Automotive アドオンが必要です。

          サブエージェントの詳細

          API 参照名 FeeReversal
          含まれるエージェントアクション

          名前によるレコードの識別

          レコードを照会

          Get Topic Config

          アカウントの金融口座の取得

          手数料取り消しのケースの作成

          必要な設定 Fee Reversal

          このサブエージェントをトリガーする発言の例

          • 「支払遅延手数料の取り消しを処理します。」
          • 「顧客が紛争中の取引手数料を取り消します。」

          ガイドラインと考慮事項

          • [手数料の取り消し] サブエージェントは、取り消しの処理時にメール通知を自動的に送信しません。ただし、「Agentforce 従業員エージェントの管理」権限を持つユーザーは、必要に応じて既存の設定を変更してこの機能を追加できます。
           
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          Salesforce Help | Article