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            Reversão da tarifa

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            3. Automotive Cloud

            Reversão da tarifa

            O tópico Reembolso de taxas coleta detalhes da conta financeira, exibe todas as transações de taxas relevantes e solicita que o usuário selecione a transação específica para criar um caso para reembolso.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o complemento Agentforce para Automotive ou incluídas na Agentforce 1 Automotive Edition. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Automotive para acessar a ação.

            Exemplos de enunciados que acionam esse tópico

            • "Processar a reversão da tarifa de pagamento atrasado."
            • "Reverta a tarifa da transação contestada pelo cliente".

            Diretrizes e considerações

            • O tópico do agente de Descontinuação de taxas não envia automaticamente nenhuma notificação por email ao processar uma reversão. No entanto, usuários com a permissão Gerenciar agentes de funcionários do Agentforce podem modificar a configuração existente para adicionar essa funcionalidade, se necessário.
             
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            Salesforce Help | Article