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Considerazioni sul coinvolgimento dei clienti nei settori
Per utilizzare l'agente Agentforce Industries Customer Engagement, considerare le funzionalità supportate, l'utilizzo, le limitazioni e le autorizzazioni, i limiti e altri problemi.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con il componente aggiuntivo Agentforce per Automotive o incluse nella versione Agentforce 1 Automotive Edition. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce per Automotive per accedere all'azione. |
Supporto per lingua e impostazioni internazionali
Agentforce Industries Customer Engagement supporta l'inglese in queste impostazioni internazionali.
| LOCALE | CODICE |
|---|---|
| Inglese (Stati Uniti) | en_US |
Supporto del modello Large Language
Agentforce Industries Customer Engagement supporta questi modelli. Le azioni degli agenti possono effettuare chiamate ad altri LLM predefiniti. L'inserimento di un modello personalizzato non è supportato, ma le azioni personalizzate che eseguono modelli di prompt possono utilizzare qualsiasi modello gestito da Salesforce. Vedere Supporto per modelli di lingua grandi.
| Modello |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
Supporto di Einstein Trust Layer Service
Agentforce Industries Customer Engagement supporta i servizi Trust Layer supportati dal tipo di agente dipendente Agentforce.
Considerazioni sulla fatturazione per Agentforce
I subagenti e le azioni per Coinvolgimento del cliente per i settori sono basati sul tipo Agentforce Employee Agent.
Gli agenti dipendenti Agentforce utilizzano l'intelligenza artificiale generativa per richiedere le esecuzioni e utilizzano Data Cloud per inserire, archiviare ed elaborare i dati. L'utilizzo degli agenti dell'assistenza Agentforce influisce sul consumo dei crediti di fatturazione in questi tipi di utilizzo. Prima della distribuzione, collaborare con il team account Salesforce per verificare la disponibilità della licenza e pianificare l'utilizzo del credito.
Per ulteriori informazioni, vedere Metering for Agentforce and Generative AI Usage.
Per informazioni più dettagliate sulla fatturazione dell'utilizzo, vedere Considerazioni per Agentforce Employee Agent.
Aggiornare il flusso dell'agente per aggiungere la valuta o il simbolo percentuale appropriato ai valori nel prompt di riepilogo. Modificare la logica del flusso in base all'implementazione.
Limitazioni del riepilogo account conducente
Aggiornare i flussi degli agenti per aggiungere la valuta o il simbolo percentuale appropriato ai valori nel prompt di riepilogo. Modificare la logica del flusso in base all'implementazione.
