行业客户参与的注意事项
要使用 Agentforce 行业客户参与客服人员，请考虑支持的功能、使用情况、限制和容许量、限制以及其他问题。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项，才可以访问操作。 |
语言和区域设置支持
Agentforce 行业客户参与支持此区域设置的英语。
| 区域设置 | 代码 |
|---|---|
| 英语（美国） | en_US |
大型语言模型支持
Agentforce 行业客户参与支持这些模型。客服人员操作可以调用其他预定义的 LLM。不支持自带模型，但执行提示模板的自定义操作可以使用任何 Salesforce 受管模型。请参阅大语言模型支持。
| 模型 |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
Einstein Trust 层服务支持
Agentforce 行业客户参与支持 Agentforce 员工代理类型支持的 Trust 层服务。
Agentforce 的计费注意事项
行业客户参与的子客服人员和操作基于 Agentforce 员工客服人员类型。
Agentforce 员工客服人员使用生成式 AI 来提示执行，并使用 Data Cloud 来接收、存储和处理数据。使用 Agentforce 服务客服人员会影响这些使用类型中的计费信用消耗。在部署前，请与您的 Salesforce 客户团队合作，确认许可证的可用性并计划信用使用情况。
有关更多信息,请查看 Agentforce 计量和生成式 AI 使用情况。
有关如何计费使用情况的更多详细信息，请参阅Agentforce 员工代理的注意事项。
更新客服人员的流，以将适当的币种或百分比符号附加到汇总提示中的值。根据您的实施调整流逻辑。
司机客户汇总限制
更新客服人员流，以将适当币种或百分比符号添加到汇总提示中的值。根据您的实施调整流逻辑。
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