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Automotive Cloud
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            Référence du sous-agent Industries Customer Engagement

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            Référence du sous-agent Industries Customer Engagement

            Un sous-agent définit l'éventail des capacités d'un agent pour un travail particulier à réaliser. Les sous-agents aident les agents à identifier les types de demande des utilisateurs, à déterminer la portée des demandes, à prendre des décisions et à exécuter des actions.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action.
            • Sous-agent : Résumé du compte du chauffeur
              Les commerciaux ou agents de service d'une entreprise automobile peuvent utiliser le sous-agent Résumé du compte du conducteur pour résumer les comptes clients et leurs véhicules. Agentforce aide également à créer des tâches basées sur les résumés des véhicules.
            • Sous-agent : Résumé du compte de financement du conducteur
              Les commerciaux ou agents de service d'une entreprise automobile peuvent utiliser le sous-agent Résumé du compte de financement du conducteur pour résumer les informations financières d'un compte client et des comptes financiers associés. Agentforce aide également à créer des tâches basées sur les résumés des comptes financiers.
            • Sous-agent : Générique de recherche de concessionnaires
              Les commerciaux ou agents de service d’une entreprise automobile peuvent utiliser le sous-agent Recherche de concessionnaires pour rechercher des concessionnaires basés sur l’emplacement au nom de clients et résumer les concessionnaires.
            • Sous-agent : Entretien de véhicule de recherche de concessionnaire
              Les commerciaux ou agents de service d’une entreprise automobile peuvent utiliser le sous-agent Service de recherche de concessionnaires pour rechercher des concessionnaires basés sur l’emplacement au nom de clients, résumer les concessionnaires, capturer des opportunités et planifier des rendez-vous de service.
            • Sous-agent : Essai de véhicule de recherche de concessionnaires
              Les commerciaux ou agents de service d’une entreprise automobile peuvent utiliser le sous-agent Service de recherche de concessionnaires pour rechercher des concessionnaires basés sur l’emplacement au nom de clients, résumer les concessionnaires, capturer des opportunités et planifier des essais.
             
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            Salesforce Help | Article