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Riferimento per i subagenti di Customer Engagement per i settori

Riferimento per i subagenti di Customer Engagement per i settori

Un subagente definisce la gamma di funzionalità di un agente per un determinato lavoro da eseguire. I subagenti aiutano gli agenti a identificare i tipi di richieste utente, a determinare l'ambito delle richieste, a prendere decisioni e a eseguire azioni.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con il componente aggiuntivo Agentforce per Automotive o incluse nella versione Agentforce 1 Automotive Edition. Richiede che ogni utente disponga del componente aggiuntivo Agentforce per Automotive per accedere all'azione.
  • Subagente: Riepilogo account conducente
    Gli agenti di vendita o dell'assistenza di un'azienda automobilistica possono utilizzare il sottoagente Riepilogo account conducente per riepilogare gli account dei clienti e i relativi veicoli. Agentforce consente anche di creare operazioni basate sui riepiloghi veicolo.
  • Subagente: Riepilogo account finanziario conducente
    Gli agenti di vendita o dell'assistenza di un'azienda automobilistica possono utilizzare il sottoagente Riepilogo account finanziario conducente per riepilogare le informazioni finanziarie di un account cliente e degli account finanziari associati. Agentforce consente anche di creare operazioni basate sui riepiloghi degli account finanziari.
  • Subagente: Ricerca nei concessionari generica
    Gli agenti di vendita o dell'assistenza di un'azienda automobilistica possono utilizzare il sottoagente Ricerca concessionari per cercare concessionari basati sulla posizione per conto dei clienti e riepilogare i concessionari.
  • Subagente: Ricerca concessionario Vehicle Service
    Gli agenti di vendita o dell'assistenza di un'azienda automobilistica possono utilizzare il subagente Ricerca concessionario per cercare concessionari basati sulla posizione per conto dei clienti, riepilogare i concessionari, acquisire opportunità e pianificare appuntamenti di servizio.
  • Subagente: Test drive di ricerca dei concessionari
    Gli agenti di vendita o dell'assistenza di un'azienda automobilistica possono utilizzare il sottoagente Test drive Ricerca concessionari per cercare concessionari basati sulla posizione per conto dei clienti, riepilogare i concessionari, acquisire opportunità e pianificare test drive.
 
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