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          行业客户参与子代理参考

          行业客户参与子代理参考

          子客服人员定义客服人员要完成的特定工作的能力范围。子客服人员帮助客服人员识别用户请求的类型,确定请求的范围,做出决策并执行操作。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项,才可以访问操作。
          • 子客服人员:司机客户摘要
            汽车公司的销售或服务代表可以使用“司机客户汇总”子代理汇总客户客户及其车辆。Agentforce 还有助于根据车辆汇总创建任务。
          • 子客服人员:司机财务客户摘要
            汽车公司的销售或服务代表可以使用“司机财务客户汇总”子代理来汇总客户客户和相关财务客户的财务信息。Agentforce 还有助于根据财务客户汇总创建任务。
          • 子客服人员:经销商搜索通用
            汽车公司的销售或服务代表可以使用经销商搜索子代理代表客户搜索基于位置的经销商,并汇总经销商。
          • 子客服人员:经销商搜索车辆服务
            汽车公司的销售或服务代表可以使用经销商搜索车辆服务子代理代表客户搜索基于位置的经销商,汇总经销商,捕获业务机会并安排服务预约。
          • 子客服人员:经销商搜索试驾
            汽车公司的销售或服务代表可以使用经销商搜索车辆服务子代理代表客户搜索基于位置的经销商,汇总经销商,捕获业务机会并安排试驾。
           
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