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Prepare su organizaciĆ³n

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Prepare su organizaciĆ³n

Antes de empezar a trabajar con Agentforce Industries Customer Engagement, configure su organizaciĆ³n con las licencias requeridas, prepare sus registros de datos y configure funciones requeridas para utilizar este agente.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acciĆ³n.

AsegĆŗrese de que su organizaciĆ³n estĆ” aprovisionada con estas licencias.

  • AutomotiveFoundationAddOn
  • AutomotiveSchedulerAddOn
  • LightningSchedulerAddOn
  • Complemento CriteriaBasedSearchFilter
  • EinsteinForAutomotiveAddOn
  • UniversalCreditMetering
  • AgentforceEmployeeAgentAddOn

AsegĆŗrese de que estas funciones estĆ”n activadas.

  • ConfiguraciĆ³n > ConfiguraciĆ³n de funciones > ConfiguraciĆ³n de automociĆ³n > AutomociĆ³n
  • ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> IA generativa de automociĆ³n
  • ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> IA generativa de automociĆ³n> Agentes de automociĆ³n
    • ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> PrĆ©stamos> FinanciaciĆ³n digital
    • ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> PrĆ©stamos > PrĆ©stamos de vehĆ­culos y activos
    O

    ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> Finanzas de vehĆ­culos y activos

  • ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> ConfiguraciĆ³n de automociĆ³n> Automotive Scheduler
  • ConfiguraciĆ³n> ConfiguraciĆ³n de funciones> ConfiguraciĆ³n de bĆŗsqueda y filtro basados en criterios> BĆŗsqueda y filtro basados en criterios

Para obtener detalles acerca de los datos de clientes y los objetos de Salesforce utilizados en las acciones de la plantilla, consulte Agentes y uso de datos.

  1. Para utilizar los subagentes en esta plantilla de agente, active Data Cloud.
  2. Ingrese datos externos de AutomociĆ³n en Data Cloud.
  3. Para buscar vehĆ­culos y definiciones de vehĆ­culos, asegĆŗrese de configurar una configuraciĆ³n de bĆŗsqueda y filtro basada en criterios para el objeto Campo con capacidad de bĆŗsqueda de definiciĆ³n de vehĆ­culo. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Configurar bĆŗsqueda de inventario de vehĆ­culos.
  4. Para buscar concesionarios, asegĆŗrese de configurar configuraciones de bĆŗsqueda y filtro basadas en criterios para los objetos Campo con capacidad de bĆŗsqueda de producto de concesionario y Campo con capacidad de bĆŗsqueda de definiciĆ³n de vehĆ­culo de concesionario. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n, consulte Configurar bĆŗsqueda de concesionarios.
  5. Configure Automotive Scheduler para programar pruebas de conducciĆ³n y citas de servicio. Consulte Configurar programaciĆ³n de citas en Automotive Cloud.
 
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