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Préparez votre organisation
Avant de commencer à utiliser Agentforce Industries Customer Engagement, configurez votre organisation avec les licences requises, préparez vos enregistrements de données et configurez les fonctionnalités requises pour utiliser cet agent.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action. |
Assurez-vous que votre organisation est provisionnée avec ces licences.
- AutomotiveFoundationAddOn
- AutomotiveSchedulerAddOn
- LightningSchedulerAddOn
- CriteriaBasedSearchFilterAddOn
- EinsteinForAutomotiveAddOn
- UniversalCreditMetering
- AgentforceEmployeeAgentAddOn
Assurez-vous que ces fonctionnalités sont activées.
- Configuration> Paramètres des fonctionnalités> Paramètres Automotive> Automotive
- Configuration> Paramètres de fonctionnalité> IA générative automobile
- Configuration> Paramètres de fonctionnalité> IA générative automobile> Agents automobiles
- Configuration> Paramètres de fonctionnalité> Prêt> Prêt numérique
- Configuration> Paramètres de fonctionnalité> Prêt > Prêt de véhicules et d’actifs
Configuration> Paramètres de fonctionnalité> Financement des véhicules et des actifs
- Configuration> Paramètres de fonctionnalité> Paramètres automobiles> Automotive Scheduler
- Configuration> Paramètres de fonctionnalité> Paramètres de recherche et de filtrage basés sur des critères> Recherche et filtrage basés sur des critères
Pour plus d'informations sur les données clients et les objets Salesforce utilisés dans les actions du modèle, consultez Agents et utilisation des données.
- Pour utiliser les sous-agents dans ce modèle d'agent, activez Data Cloud.
- Ingérez des données Automotive externes dans Data Cloud.
- Pour rechercher des véhicules et des définitions de véhicules, assurez-vous d’avoir configuré une configuration de recherche et de filtrage basée sur des critères pour l’objet Champ recherchable Définition du véhicule. Pour plus d’informations, consultez Configuration de la recherche d’inventaire de véhicules.
- Pour rechercher des concessionnaires, assurez-vous d’avoir configuré des configurations de recherche et de filtrage basées sur des critères pour les objets Champ recherchable Produit du concessionnaire et Champ recherchable Définition du véhicule du concessionnaire. Pour plus d’informations, consultez Configuration de la recherche de concessionnaires.
- Configurez Automotive Scheduler pour planifier des essais de véhicule et des rendez-vous de service. Consultez Configuration de la prise de rendez-vous dans Automotive Cloud .
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