組織の準備
Agentforce Industries Customer Engagement の使用を開始する前に、組織に必要なライセンスを設定し、データレコードを準備して、このエージェントを使用するために必要な機能を設定します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce for Automotive アドオンまたは Agentforce 1 Automotive Edition に含まれる Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Automotive アドオンが必要です。 |
組織に次のライセンスがプロビジョニングされていることを確認します。
- AutomotiveFoundationAddOn
- AutomotiveSchedulerAddOn
- LightningSchedulerAddOn
- CriteriaBasedSearchFilterAddOn
- EinsteinForAutomotiveAddOn
- UniversalCreditMetering
- AgentforceEmployeeAgentAddOn
これらの機能が有効になっていることを確認します。
- [設定] > [機能設定] > [Automotive 設定] > [Automotive]
- [設定] > [機能設定] > [自動車生成 AI]
- [設定] > [機能設定] > [自動車生成 AI] > [自動車エージェント]
- ［設定］＞ ［機能設定］＞ ［レンディング］＞ ［オンラインレンディング］
- [設定] > [機能設定] > [レンディング] > [車両と納入商品のレンディング]
[設定] > [機能設定] > [車両と納入商品の財務]
- [設定] > [機能設定] > [自動車設定] > [Automotive Scheduler (自動車スケジューラー)]
- [設定] > [機能設定] > [条件ベースの検索と絞り込みの設定] > [条件ベースの検索と絞り込み]
テンプレートのアクションで使用される顧客データと Salesforce オブジェクトについての詳細は、「エージェントとデータ使用」を参照してください。
- このエージェントテンプレートでサブエージェントを使用するには、Data Cloud を有効にします。
- 外部 Automotive データを Data Cloud に取り込みます。
- 車両と車両定義を検索するには、車両定義検索可能項目オブジェクトの条件に基づく検索と絞り込みの設定が完了していることを確認します。詳細は、「Set Up Vehicle Inventory Search (車両在庫検索の設定)」を参照してください。
- 販売業者を検索するには、[販売業者商品検索可能項目] オブジェクトと [販売業者車両定義検索可能項目] オブジェクトの条件に基づく検索と絞り込みの設定が完了していることを確認します。詳細は、「Set Up Dealer Search」を参照してください。
- 試乗とサービス予定をスケジュールするように Automotive Scheduler を設定します。「Set Up Appointment Scheduling in Automotive Cloud」を参照してください。
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