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Preparar sua organização
Antes de começar a usar o Engajamento do cliente de Indústrias Agentforce, configure sua organização com as licenças necessárias, prepare seus registros de dados e configure os recursos necessários para usar esse agente.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o complemento Agentforce para Automotive ou incluídas na Agentforce 1 Automotive Edition. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Automotive para acessar a ação. |
Certifique-se de que sua organização esteja provisionada com estas licenças.
- AutomotiveFoundationAddOn
- AutomotiveSchedulerAddOn
- LightningSchedulerAddOn
- CriteriaBasedSearchFilterAddOn
- EinsteinForAutomotiveAddOn
- UniversalCreditMetering
- AgentforceEmployeeAgentAddOn
Certifique-se de que estes recursos estejam habilitados.
- Configuração> Configurações de recursos> Configurações da Automotive> Automotive
- Configuração> Configurações de recursos> IA generativa automotiva
- Configuração> Configurações de recursos> IA generativa automotiva> Agentes automotivos
- Configuração> Configurações de recursos> Empréstimo> Empréstimo digital
- Configuração> Configurações de recurso> Empréstimo > Empréstimo de veículo e ativo
Configuração> Configurações de recurso> Financeiro de veículo e ativo
- Configuração> Configurações de recurso> Configurações automotivas> Automotive Scheduler
- Configuração> Configurações de recurso> Configurações de pesquisa e filtro baseados em critérios> Pesquisa e filtro baseados em critérios
Para obter detalhes sobre os dados do cliente e os objetos do Salesforce usados nas ações do modelo, consulte Agentes e uso de dados.
- Para usar os subagentes nesse modelo de agente, habilite o Data Cloud.
- Ingira dados externos do Automotive no Data Cloud.
- Para pesquisar veículos e definições de veículo, configure uma configuração de pesquisa e filtro baseada em critérios para o objeto Campo pesquisável de definição de veículo. Para obter mais informações, consulte Configurar pesquisa de inventário de veículo.
- Para pesquisar revendedores, configure ajustes de pesquisa e filtro baseados em critérios para os objetos Campo pesquisável do produto do revendedor e Campo pesquisável da definição do veículo do revendedor. Para obter mais informações, consulte Configurar pesquisa de revendedor.
- Configure o Automotive Scheduler para agendar test drives e compromissos de serviço. Consulte Configurar o agendamento de compromisso no Automotive Cloud.
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