准备您的组织
在开始使用 Agentforce 行业客户参与之前，请为贵组织配置所需的许可证，准备数据记录并设置使用此客服人员所需的功能。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项，才可以访问操作。 |
请确保贵组织已配置这些许可证。
- AutomotiveFoundation 加载项
- AutomotiveScheduler 加载项
- LightningScheduler 加载项
- CriteriaBasedSearchFilter 加载项
- EinsteinForAutomotive 加载项
- UniversalCreditMetering
- AgentforceEmployeeAgentAddOn
请确保启用这些功能。
- 设置> 功能设置> Automotive 设置> Automotive
- 设置> 功能设置> Automotive 生成式 AI
- 设置> 功能设置> Automotive 生成式 AI> Automotive 客服人员
- 设置> 功能设置> 借贷> 数字借贷
- 设置> 功能设置> 贷款> 车辆和资产贷款
设置> 功能设置> 车辆和资产财务
- 设置> 功能设置> Automotive 设置> Automotive Scheduler
- 设置> 功能设置> 基于条件的搜索和筛选设置> 基于条件的搜索和筛选
有关模板操作中使用的客户数据和 Salesforce 对象的详细信息，请参阅客服人员和数据使用。
- 要在此客服人员模板中使用子客服人员，请启用 Data Cloud。
- 将外部 Automotive 数据引入 Data Cloud。
- 要搜索车辆和车辆定义，请确保您已为车辆定义可搜索字段对象设置了基于条件的搜索和筛选配置。有关更多信息，请查看设置车辆库存搜索。
- 要搜索经销商，请确保您已经为经销商产品可搜索字段和经销商车辆定义可搜索字段对象设置了基于条件的搜索和筛选配置。有关更多信息，请查看设置经销商搜索。
- 设置 Automotive Scheduler，以安排试驾和服务预约。见在 Automotive Cloud 中设置预约计划。
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