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          从 Agentforce Automotive 销售礼宾模板创建客服人员

          从 Agentforce Automotive 销售礼宾模板创建客服人员

          使用 Automotive Sales Concierge 客服人员模板快速构建客服人员,为客户自主处理车辆和资产的销售生命周期。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项,才可以访问操作。
          1. 设置 Einstein 生成式 AI 以获取强大的生成式 AI 功能
          2. 启用 Agentforce
          3. 使用 Automotive Sales Concierge 模板创建客服人员,并根据您的需要配置设置。
          备注
          备注 Automotive Sales Concierge 客服人员模板和子客服人员仅在传统 Agentforce Builder 中可用。

          直接从客户的“客户”页面启动与客服人员的互动。从此处启动时,客服人员可以智能地从客户记录中提取上下文,并立即开始该客户的销售流程。

          如果客服人员在客户页面之外启动,必须首先验证客户,销售流程才能开始。通过请求客户的姓名、电子邮件或电话号码进行身份验证。一旦确定客户,客服人员将在正确的客户上下文中继续销售流程。

           
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          Salesforce Help | Article