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Automotive Cloud
Apprentissage et découverte
- Mise en correspondance de vos exigences métier avec les...
- Rôles et responsabilités
- Modèle de données
- Inscription d'une organisation d'évaluation
Configuration des paramètres généraux
- Configuration de fonctionnalités et d'autorisations
- Personnalisation des présentations de page
- Configuration de sites Experience Cloud
- Configuration d'Einstein
  - IA incorporée
  - Modèles d'invite
- Configuration de Data Cloud
- Configuration de fonctionnalités supplémentaires
- Automatisation de vos processus métier
- Applications prédéfinies
Découverte et configuration des fonctionnalités Automotive Cloud...
- Configuration des fonctionnalités automobiles
- Gestion des fonctionnalités et des ensembles de fonctionnalités...
Agentforce pour Automotive Cloud
- Modèles d'agent
- Agentforce pour Gestion du financement des actifs
- Agentforce pour Gestion du financement des actifs pour les clients
- Agentforce pour Gestion du service des actifs
- Agentforce pour Automotive Sales Concierge
- Agentforce pour Concierge des ventes automobiles pour partenaires
- Agentforce pour l'assistance aux réclamations de garantie automobile
- Agentforce pour l'assistance aux réclamations de garantie automobile...
- Agentforce pour Gestion du revenu réseau
- Agentforce pour l'assistance en matière de collecte et de recouvrement
- Engagement client Agentforce pour Industries
- Agentforce pour la gestion d'inventaire
- Agentforce pour la vente Planification
Organisation de votre portefeuille de produits
- Représentation des informations sur les produits dans Automotive Cloud
- Création de catalogues et de catégories dans Automotive Cloud
- Paquets de produits et attributs de conception dans Automotive Cloud
- Création de marques commerciales dans Automotive Cloud
- Création de produits correspondant aux modèles de véhicules dans...
- Création de produits correspondant aux pièces et aux accessoires...
- Création de définitions de véhicules dans Automotive Cloud
- Création de pièces associées au produit dans Automotive Cloud
- Ajout de composants aux groupes de produits dans Automotive Cloud
Gestion des relations avec les parties prenantes
- Représentation des groupes de personnes dans Automotive Cloud
- Groupes et foyers dans Automotive Cloud
- Création d’unités d’organisation internes dans Automotive Cloud
- Création de profils commerciaux dans Automotive Cloud
- Création de fournisseurs dans Automotive Cloud
- Création de participants au compte de l’actif dans Automotive Cloud
- Création de participants au contact de l’actif dans Automotive Cloud
Gestion des pistes et des opportunités
- Enregistrement d’informations précises sur les pistes liées au...
- Conversion des pistes en opportunités et distribution aux...
- Prédictions de la conversion des pistes et des opportunités en...
  - Création d'une configuration de modèle CRM Analytics
    - Fonctionnalités d'entrée pour obtenir des prédictions de score de...
    - Fonctionnalités d'entrée pour obtenir des prédictions de score...
  - Actifs d'application CRM Analytics
Gestion des services connectés aux véhicules
- Que sont les véhicules connectés dans Automotive Cloud ?
- Autorisations basées sur l’utilisation pour les véhicules connectés...
- Orchestration d'événements actionnables pour véhicules
- Télémétrie en temps réel pour véhicules
  - Composants Omnistudio pour le statut du véhicule
  - Configuration du contrôle en temps réel du statut des véhicules
- Actions à distance pour véhicules
- Règles d’éligibilité pour les actions à distance et les...
- Maintenance prédictive avec Qualcomm Car to Cloud dans Automotive...
Gestion des véhicules, des actifs et des flottes
- Lien entre les actifs et les véhicules dans Automotive Cloud
- Création d’actifs pour modéliser des véhicules et des pièces
- Exploration de la console Actif dans Automotive Cloud
- Exploration de la console de véhicules dans Automotive Cloud
- Gestion de flottes dans Automotive Cloud
- Utilisation de moteurs de traitement des données pour créer des...
Gestion des prêts et des crédits-bails automobiles
- Rôles et responsabilités des personnes clés dans Automotive Finance
- Rationalisation du prêt de véhicules et d’actifs
- Gestion des données des agences de crédit dans Automotive Cloud
  - Représentation des informations des agences de crédit dans...
  - Autorisations et fonctionnalités pour les enregistrements d'agence...
Connexion avec la Console de financement
- Découvrir comment les différents enregistrements financiers...
- Configuration de la Console de financement
- Création de comptes financiers dans Automotive Cloud
- Ajout de participants à des comptes financiers dans Automotive Cloud
- Suivi des paiements et des transactions pour des comptes financiers...
- Suivi des frais et des charges de comptes financiers dans Automotive...
- Suivi des véhicules liés à des comptes financiers dans Automotive...
- Gestion des titres et des participants associés à un véhicule dans...
- Consoles Client et Compte financier dans Automotive Cloud
  - Exploration de la page Compte dans l’application Console de...
  - Exploration de la page du compte financier dans l’application...
Planification d'essais de véhicule et de rendez-vous de service
- Fonctionnement mutuel des enregistrements Automotive Scheduler dans...
- Configuration de la planification de rendez-vous
- Gestion des rendez-vous d'essai de véhicule dans Automotive Cloud
  - Planification d'essais de véhicule pour vos prospects en tant...
  - Planification d'essais de véhicule pour vos prospects en tant...
- Gestion des rendez-vous d'entretien de véhicule dans Automotive Cloud
Configuration de processus de service
- Finance automobile
  - Automatisation des processus de service avec le catalogue unifié
  - Automatisation des processus de service avec Studio du processus de...
- Automotive Foundation
  - Réparation de fonds de commerce
    - Personnalisation du flux de réparation d’achalandage pour les...
- Gestion des campagnes de service produit
  - Demande de rappel
- Solution Processus de service automobile
  - Premiers pas avec les processus d’entretien automobile
  - Fonctionnalités et composants prédéfinis des processus d'entretien...
Gestion des véhicules et des concessionnaires
- Représentation des enregistrements d'inventaire dans Automotive Cloud
- Configuration de la recherche d’inventaire de véhicules
- Configuration de la recherche de définitions de véhicules
- Configuration de la recherche de concessionnaires
- Gestion des produits et des emplacements dans Automotive Cloud
- Visibilité de votre inventaire de véhicules dans Automotive Cloud
  - Recherche et transfert de véhicules dans Automotive Cloud
  - Transfert de véhicules vers un concessionnaire pour répondre à la...
Surveillance des performances des concessionnaires
- Gestion des demandes et des rapports sur les ventes des...
- Examen des performances des concessionnaires grâce aux visites et...
- Suivi des performances des agences
  - Création d'agences et de membres d'agence dans Automotive Cloud
  - Association d’enregistrements avec des agences de concessionnaire...
- Renforcement des relations avec les concessionnaires grâce à...
Gestion des garanties et des réclamations
- Gestion du cycle de vie des garanties dans Automotive Cloud
- Définition de normes de service dans Automotive Cloud
- Suivi des réclamations de concessionnaires dans Automotive Cloud
- Expertise des réclamations des concessionnaires dans Automotive Cloud
- Gestion du recouvrement fournisseur dans Automotive Cloud
Gestion des évaluations des véhicules
- Fonctionnement des enregistrements de Gestion de l'évaluation
- Configuration de la gestion des évaluations
- Créer des évaluations
- Création d'éléments d'évaluation
- Ajout ou modification de compléments Appraisal
- Ajustement des évaluations et des éléments d'évaluation
Familiarisation avec la console de service
- Visite guidée de la console de service pour Automotive
- Configuration de la console de service
- Communication avec les appelants par le biais de la console de...
- Utilisation des composants de la console de service dans...
- Génération d’estimations préalables à l'intervention et création de...
Utilisation d'Analytics
- Déploiement d'Analytics pour Automotive
- Performances des concessionnaires
- Performances des fabricants d’équipements d’origine
- Ventes des fabricants d’équipements d’origine
- Renseignements sur les pistes
- Informations sur le portefeuille de véhicules
- Analyse des réclamations pour la page d'accueil de Gestion du cycle...
- Analyse des réclamations de la page Réclamations
Automotive Cloud pour concessionnaire

Sous-agent : Demande de relevé de remboursement de prêt

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Sous-agent : Demande de relevé de remboursement de prêt

Le sous-agent Demander un relevé de remboursement de prêt recueille des détails tels que le compte de prêt sélectionné, la date de remboursement future et le mode de livraison. Confirme tous les détails et crée une requête pour répondre à la demande.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action.