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Automotive Cloud
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            Sous-agent : Gestion des ordres d’exécution d’entretien de véhicule

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            Sous-agent : Gestion des ordres d’exécution d’entretien de véhicule

            Les agents de service d’une entreprise de fabrication d’équipements d’origine peuvent utiliser le sous-agent Gestion des ordres d’exécution d’entretien de véhicules pour créer des ordres d’exécution basés sur les devis sélectionnés par un utilisateur et composer des e-mails brouillons pour les clients.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action.

            Détails du sous-agent

            Nom d'API VehicleServiceEstimation
            Actions de l'agent incluses

            Exemples d'énoncés qui déclenchent ce sous-agent

            • « Créer un ordre d'exécution pour ce devis pour le compte Neogen »
            • “Afficher la liste des devis actifs et acceptés pour le véhicule Neogen LXi”
            Exemple
            Exemple Voici comment les agents de service des entreprises automobiles peuvent gérer les ordres d’exécution d’entretien de véhicules pour un client en utilisant Agentforce.
            Instructions Exemple d'énoncé ou d'entrée utilisateur Réponse de l'agent Action standard engagée
            Obtenez des devis actifs et approuvés pour un véhicule afin de générer un ordre d'exécution. Affichez-moi la liste des devis actifs et acceptés pour ce véhicule. L'agent génère une liste de devis approuvés pour la sélection de l'utilisateur. Obtenir un devis de service
            Générez un ordre d’exécution d’entretien de véhicule pour un devis. "Créer un ordre d'exécution pour ce devis" L’agent crée un ordre d’exécution d’entretien de véhicule et présente les détails. Création d'un ordre d'exécution de service
            Envoyez un e-mail au client concernant les détails de l'ordre d'exécution. "Oui, envoyez les détails de l'ordre d'exécution par e-mail au client" L'agent rédige un e-mail en utilisant les détails du devis et inclut les informations sur l'ordre d'exécution. Rédiger ou réviser un e-mail

            Vous pouvez également générer un ordre d’exécution de service après avoir utilisé le sous-agent Estimation de service du véhicule et généré un ordre d’exécution pour le devis créé.

             
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            Salesforce Help | Article