Alargaatti: Autovuokraamon takuun korvausvaatimusten hallinta

Automotiven alkuperäisen laitteiston valmistajan (OEM) palveluedustajat voivat käyttää Automotive-tuotteen korvausvaatimusten hallinnan alatoimistoa tehdäkseen yhteenvedon lähetetyistä takuuvaatimuksista, tarkastaakseen korvausvaatimustensa tilan ja vahvistaakseen ajoneuvojensa, omaisuuksiensa tai osiensa takuutiedot. Tämä alaagentti tarjoaa selkokielisen tekoälyn avustajan, joka auttaa palveluedustajia vuorovaikuttamaan järjestelmän kanssa luonnollisella kielellä ja kyselemään tuotteiden ja osien takuujakson tietoja yhdessä kulussa.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa

Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa, joissa on Agentforce for Automotive -lisäosa tai jotka sisältyvät Agentforce 1 Automotive Edition -versioon. Vaatii, että jokaisella käyttäjällä on Agentforce for Automotiven lisäosa toiminnon käyttämiseksi.

Alagentin lisätiedot

API-nimi	AutomotiveWarrantyClaimsManagement
Mukana toimitetut agenttitoiminnot	Takuuvaatimusten noutaminen tilille Sähköpostien lähettäminen yhteyshenkilöille Hanki takuuun liittyvä tietueen yhteenveto Omaisuuden tarkastaminen takuusta varten Asiakastilien hakeminen Varaosien kattavuuden tarkastaminen Tilin ajoneuvojen noutaminen laajennetuilla parametreillä

Esimerkkejä lausumista, jotka käynnistävät tämän alaagentin

• ”Näytä Neogen-tilin korvausvaatimukset”
• ”Näytä Neogen-tilin ajoneuvot, joiden VIN-arvo päättyy arvoon 999. Tarkasta, katetaanko tämä ajoneuvo takuulla”

Esimerkki Näin palveluedustajat voivat käynnistää Agentforcen mistä tahansa sivulta ja tehdä yhteenvedon asiakkaiden takuuvaatimusten tiedoista Agentforcen avulla.

Esimerkkilausuma tai käyttäjän syöttämä tieto	Agentin vastaus	Vakiotoiminto käytössä
”Näytä Neogen-tilin korvausvaatimukset”	Agentti näyttää Neogen-tilin tilitietueen ja pyytää käyttäjää vahvistamaan sen paikkansapitävyyden ennen jatkamista. Sitten agentti näyttää luettelon Neogen-tilille saatavilla olevista korvausvaatimuksista.	Takuuvaatimusten noutaminen tilille
”Takuun lisätietojen yhteenveto korvausvaatimukselle CL116”	Agentti näyttää yksityiskohtaisen yhteenvedon korvausvaatimuksen takuun lisätiedoista sekä historialliset toiminnot edellisen kuuden kuukauden ajalta.	Hanki takuuun liittyvä tietueen yhteenveto
”Tee yhteenveto korvausvaatimuksen kohteen CLI002 lisätiedoista”	Agentti näyttää yksityiskohtaisen yhteenvedon korvausvaatimuksen kohteen takuun lisätiedoista.
”Voitko näyttää minulle Neogen-tilin korvausvaatimukset heidän ajoneuvolleen, jonka ajoneuvon tunnistusnumero päättyy arvoon 0003.”	Agentti pyytää ensin vahvistusta oikeasta ajoneuvosta ennen kuin hän näyttää valitun ajoneuvon takuuvaatimustietueet.	Tilin ajoneuvojen noutaminen laajennetuilla parametreillä ja takuuvaatimusten noutaminen tilille
”Voitko tarkastaa, onko tämän asiakkaan hydraulinen resurssi tällä hetkellä takuun alaisena?”	Jos omaisuus ei ole sarjanumeroitava omaisuus, agentti näyttää omaisuuden käytettävissä olevat takuun tietueet. Jos niitä ei löydy, agentti vastaa, ettei takuukattauksia löydy. Jos omaisuus on sarjanumeroitava omaisuus, agentti pyytää käyttäjää valitsemaan omaisuuden, jolle hän haluaa takuun tarkastuksen.	Omaisuuden tarkastaminen takuusta ja varaosien kattavuuden tarkastaminen
”Takuun tietojen yhteenveto omaisuudelle SN-EXC-1001”	Agentti näyttää valittuun omaisuuteen liittyvän omaisuuden takuun yhteenvedon.	Hanki takuuun liittyvä tietueen yhteenveto
”Voitko jakaa kaikki nämä tiedot asiakkaan sähköpostiosoitteeseen?”	Agentti lähettää asiakkaalle sähköpostitse takuun kattavuustiedot.	Sähköpostien lähettäminen yhteyshenkilöille