breadcrumbDescription
Overvejelser i forbindelse med hjælp til fordringer om bilgaranti
Hvis du vil bruge Agentforce Automotive Garanti Claims Assistance-agenten, skal du overveje understøttet funktionalitet, anvendelse, begrænsninger og tilladelser, begrænsninger og andre problemer.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med tilføjelsesprogrammet Agentforce for biler eller inkluderet i Agentforce 1 Automotive Edition. Kræver, at hver bruger har tilføjelsesprogrammet Agentforce for biler for at få adgang til handlingen. |
Understøttelse af sprog og landestandard
Agentforce Automotive Garanti Claims Assistance understøtter engelsk i denne landestandard.
| LOKAL | KODE |
|---|---|
| Engelsk (USA) | en_US |
Understøttelse af stor sprogmodel
Agentforce Automotive Guarantee Claims Assistance understøtter disse modeller. Agenthandlinger kan foretage kald til andre foruddefinerede LLM'er. Hentning af din egen model understøttes ikke, men tilpassede handlinger, der eksekverer meddelelsesskabeloner, kan bruge enhver Salesforce-administreret model. Se Support af stor sprogmodel.
| Model |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
Einstein Trust Layer-servicesupport
Hjælp til fordringer om Agentforce-garanti understøtter de Trust Layer-tjenester, der understøttes af typen Agentforce-medarbejderagent.
Overvejelser i forbindelse med fakturering for Agentforce
Underagenterne og handlingerne for Hjælp til skader i forbindelse med bilgaranti er baseret på typen Agentforce.
Agentforce Medarbejdere-agenter bruger generativ AI til at anmode om eksekveringer og bruger Data Cloud til at overføre, lagre og behandle data. Brug af Agentforce påvirker forbruget af faktureringskreditter i disse anvendelsestyper. Før implementering skal du samarbejde med dit Salesforce-kontoteam om at bekræfte tilgængelighed af licenser og planlægge kreditanvendelse.
Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Metering for Agentforce og genererende AI-anvendelse.
Hvis du ønsker flere oplysninger om, hvordan forbrug faktureres, kan du se Overvejelser i forbindelse med Agentforce-medarbejderagent.
Begrænsninger for hjælp til fordringer om bilgaranti
- Denne agent fungerer kun med godkendte brugere.
- Hvis du vil sikre optimal ydeevne, skal du anvende den første version af integrerede serviceimplementeringer. Den anden version kan typisk ikke udføre handlinger, der er relateret til opsummering effektivt.
- Når du søger efter garantikrav for en konto, vises kun de øverste 5 krav for en konto ad gangen, sorteret på basis af feltet Oprettelsesdato. Brugere kan tilpasse dette i handlingen Hent garantikrav for kontoagent.
- På samme måde vises de øverste 5 køretøjer ad gangen, når der søges efter køretøjerne for en kundekonto, sorteret på feltet Oprettelsesdato. Brugere kan tilpasse dette i agenthandlingen Hent kontokøretøjer med udvidede parametre.
- Sørg for at opsætte Administration af garantilivscyklus i din organisation, og sørg for, at der findes deldækninger for produkter i form af registreringer for garantidækning.
- Brug af handlingen Send mail til kontakter er begrænset til partnerscenarier eller interne medarbejderkrav i agentstrukturen.
- For Customer Community Plus-brugere anbefales det, at implementeringspartnere udvikler unikke mailhandlinger ved at tilpasse standardfunktionaliteten, der er klar til brug.
