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Considérations relatives à l'assistance pour les réclamations de garantie automobile
Pour utiliser l'agent Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance, tenez compte des fonctionnalités prises en charge, de l'utilisation, des limitations et des allocations, des limites et d'autres problèmes.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action. |
Prise en charge des langues et des paramètres régionaux
Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance prend en charge l'anglais dans ces paramètres régionaux.
| LANGUE | CODE |
|---|---|
| Anglais (États-Unis) | en_US |
Assistance concernant des modèles de langage de grande taille
Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance prend en charge ces modèles. Les actions de l'agent peuvent passer des appels à d'autres grands modèles de langage prédéfinis. L'importation de votre propre modèle n'est pas prise en charge, mais les actions personnalisées qui exécutent des modèles de répliques peuvent utiliser n'importe quel modèle géré par Salesforce. Voir Assistance concernant les modèles de langage de grande taille.
| Modèle |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
Prise en charge du service de couche de confiance Einstein
Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance prend en charge les services Trust Layer pris en charge par le type Agentforce Employee Agent .
Considérations relatives à la facturation pour Agentforce
Les sous-agents et les actions de l’Assistance aux réclamations de garantie automobile sont basés sur le type Agent employé Agentforce.
Agentforce Les agents des employés utilisent l’IA générative pour déclencher des exécutions et utilisent Data Cloud pour ingérer, stocker et traiter des données. L’utilisation d’agents Employés Agentforce impacte la consommation de crédits de facturation dans ces types d’utilisation. Avant le déploiement, demandez à votre équipe de compte Salesforce de confirmer la disponibilité des licences et de planifier l'utilisation des crédits.
Pour plus d ' informations, voir Metering for Agentforce and Generative AI Usage.
Pour plus d ' informations sur la facturation de l ' utilisation, voir Considérations relatives à Agentforce Employee Agent.
Limitations de l'assistance relative aux réclamations de garantie automobile
- Cet agent fonctionne uniquement avec des utilisateurs authentifiés.
- Pour garantir des performances optimales, utilisez la première version des déploiements de services incorporés. Généralement, la deuxième version ne parvient pas à exécuter efficacement les actions associées au résumé.
- Lors de la recherche de réclamations de garantie pour un compte, seules les 5 principales réclamations d'un compte sont affichées à la fois, triées par le champ Date de création. Les utilisateurs peuvent le personnaliser dans l'action Obtenir des réclamations de garantie pour un agent de compte.
- De la même façon, lors de la recherche de véhicules pour un compte client, les 5 premiers véhicules sont affichés à la fois, triés dans le champ Date de création. Les utilisateurs peuvent le personnaliser dans l’action de l’agent Obtenir des véhicules de compte avec des paramètres étendus.
- Assurez-vous de configurer Gestion du cycle de vie des garanties dans votre organisation et assurez-vous que des couvertures de pièces sont présentes pour les produits sous forme d'enregistrements Couverture des conditions de garantie.
- L'utilisation de l'action Envoyer un e-mail aux contacts est limitée aux scénarios partenaires ou aux exigences internes des employés dans l'infrastructure de l'agent.
- Pour les utilisateurs de Customer Community Plus, il est recommandé aux partenaires d'implémentation de développer des actions de messagerie uniques en personnalisant la fonctionnalité standard fournie prête à l'emploi.
