自動車保証請求アシスタンスに関する考慮事項

言語とロケールのサポート

Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance は、このロケールでは英語をサポートしています。

大規模言語モデルのサポート

Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance では、次のモデルがサポートされます。エージェントアクションは、他の定義済み LLM へのコールを実行できます。独自のモデルの組み込みはサポートされていませんが、プロンプトテンプレートを実行するカスタムアクションでは、Salesforce が管理する任意のモデルを使用できます。「大規模言語モデルサポート」を参照してください。

Einstein Trust Layer サービスのサポート

Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance は、Agentforce 従業員エージェント タイプでサポートされる Trust Layer サービスをサポートします。

Agentforce の請求に関する考慮事項

Automotive Warranty Claims Assistance のサブエージェントとアクションは、Agentforce Employee Agent 種別に基づきます。

Agentforce従業員エージェントは、生成AIを使用して実行を促し、Data Cloudを使用してデータの取り込み、保存、処理を行います。Agentforce 従業員エージェントの使用は、次の使用量種別の請求クレジットの消費に影響します。リリースする前に、Salesforce アカウントチームと協力してライセンスの可用性を確認し、クレジット使用量を計画します。

詳細については、「Metering for Agentforce and Generative AI Usage」を参照してください。

使用量の請求方法の詳細については、「Considerations for Agentforce Employee Agent」を参照してください。

自動車保証請求アシスタンスの制限事項

• このエージェントは、認証済みユーザーでのみ機能します。
• 最適なパフォーマンスを確保するには、組み込みサービスリリースの最初のバージョンを使用します。通常、2 番目のバージョンでは、集計に関連するアクションを効果的に実行できません。
• 取引先の保証請求を検索する場合、取引先の上位 5 件の請求のみが [作成日] 項目に基づいて並び替えられて一度に表示されます。ユーザーは [Get Warranty Claims for Account (取引先の保証請求を取得)] エージェントアクションでカスタマイズできます。
• 同様に、カスタマー取引先の車両を検索すると、一度に上位 5 台の車両が [作成日] 項目で並び替えられて表示されます。ユーザーは [Get Account Vehicles with Extended Parameters (拡張パラメーターを使用して取引先車両を取得)] エージェントアクションでカスタマイズできます。
• 組織で保証ライフサイクル管理を設定し、保証条件対象範囲レコードの形式で商品の部品保証が存在することを確認します。
• [取引先責任者にメールを送信] アクションの使用は、エージェントフレームワーク内のパートナーシナリオまたは社内従業員要件に制限されます。
• Customer Community Plus ユーザーの場合、実装パートナーは標準で提供されている標準機能をカスタマイズして、独自のメールアクションを開発することをお勧めします。