자동차 보증 청구 지원에 대한 고려 사항
Agentforce Automotive 보증 청구 지원 에이전트를 사용하려면 지원되는 기능, 사용, 제한 및 허용량, 제한 및 기타 문제를 고려하십시오.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Agentforce for Automotive 추가 기능이 포함되거나 Agentforce 1 Automotive Edition에 포함된 Enterprise, Performance, Unlimited 및 Developer Edition. 작업에 액세스하려면 각 사용자에게 Agentforce for Automotive 추가 기능이 있어야 합니다. |
언어 및 로캘 지원
Agentforce Automotive 보증 청구 지원은 이 로캘에서 영어를 지원합니다.
| 로캘 | 코드 |
|---|---|
| 영어(미국) | en_US |
대규모 언어 모델 지원
Agentforce Automotive 보증 청구 지원은 다음 모델을 지원합니다. 에이전트 작업은 사전 정의된 다른 LLM에 대한 호출을 만들 수 있습니다. 자체 모델 가져오기는 지원되지 않지만 프롬프트 템플릿을 실행하는 사용자 정의 작업은 모든 Salesforce 관리 모델을 사용할 수 있습니다. 대규모 언어 모델 지원을 참조하세요.
| 모델 |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
Einstein 트러스트 레이어 서비스 지원
Agentforce Automotive 보증 청구 지원은 Agentforce 직원 에이전트 유형에서 지원하는 Trust 계층 서비스를 지원합니다.
Agentforce 청구 고려 사항
Automotive 보증 청구 지원에 대한 하위 에이전트 및 작업은 Agentforce 직원 에이전트 유형을 기반으로 합니다.
Agentforce 직원 에이전트는 생성형 AI를 사용하여 실행을 요청하고 Data Cloud를 사용하여 데이터를 수집, 저장 및 처리합니다. Agentforce 직원 에이전트 사용은 이러한 사용 유형의 청구 크레딧 소비에 영향을 미칩니다. 배포하기 전에 Salesforce 계정 팀과 협력하여 라이센스 가용성을 확인하고 크레딧 사용을 계획하십시오.
자세한 내용은 Agentforce의 측정 및 생성형 AI 사용을 참조하십시오.
사용량 청구 방법에 대한 자세한 내용은 Agentforce 직원 에이전트의 고려 사항을 참조하십시오.
자동차 보증 청구 지원 제한 사항
- 이 에이전트는 인증된 사용자와만 작업합니다.
- 최적의 성능을 보장하려면 첫 번째 버전의 내장형 서비스 배포를 사용하십시오. 두 번째 버전은 일반적으로 요약과 관련된 작업을 효과적으로 실행하지 못합니다.
- 계정에 대한 보증 청구를 검색할 때 계정에 대한 상위 5개의 청구만 한 번에 표시되고 작성한 날짜 필드를 기반으로 정렬됩니다. 사용자는 계정 에이전트에 대한 보증 청구 가져오기 작업에서 이를 사용자 정의할 수 있습니다.
- 마찬가지로 고객 계정에 대한 차량을 검색할 때 만든 날짜 필드에 정렬된 한 번에 상위 5개의 차량이 표시됩니다. 사용자는 확장 매개 변수를 사용하여 계정 차량 가져오기 에이전트 작업에서 이를 사용자 정의할 수 있습니다.
- 조직에 보증 수명 주기 관리를 설정하고 보증 약관 보장 레코드 형태의 제품에 부품 보장 범위가 있는지 확인하십시오.
- 연락처에 이메일 보내기 작업의 사용은 에이전트 프레임워크 내의 파트너 시나리오 또는 내부 직원 요구 사항으로 제한됩니다.
- Customer Community Plus 사용자의 경우 구현 파트너가 기본 제공된 표준 기능을 사용자 정의하여 고유한 이메일 작업을 개발하는 것이 좋습니다.
