U bent hier:
Overwegingen bij assistentie bij garantieclaims voor automotive
Als u de Agentforce Automotive Garantieclaims wilt gebruiken, moet u rekening houden met ondersteunde functionaliteit, gebruik, beperkingen en vrijstellingen, limieten en andere problemen.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition met de uitbreiding Agentforce voor Automotive of inbegrepen in Agentforce 1 Automotive Edition. Vereist dat elke gebruiker de uitbreiding Agentforce voor Automotive heeft om toegang tot de actie te krijgen. |
Taal- en omgevingsondersteuning
Agentforce Garantieclaimassistentie voor Automotive ondersteunt Engels in deze omgeving.
| OMGEVING | CODE |
|---|---|
| Engels (Verenigde Staten) | en_US |
Ondersteuning voor grote taalmodellen
Agentforce Automotive Garantieclaims Assistentie ondersteunt deze modellen. Agentacties kunnen andere vooraf gedefinieerde LLM's aanroepen. Het inbrengen van uw eigen model wordt niet ondersteund, maar aangepaste acties die aanwijzingssjablonen uitvoeren, kunnen elk door Salesforce beheerd model gebruiken. Zie Ondersteuning van groot taalmodel.
| Model |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
Ondersteuning voor Einstein Trust Layer Service
Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance ondersteunt de Trust Layer-services die worden ondersteund door het type Agentforce Employee Agent.
Overwegingen bij facturering voor Agentforce
De subagenten en acties voor Assistentie bij garantieclaims voor automotive zijn gebaseerd op het type Agentforce Medewerker.
Agentforce Medewerker-agenten gebruiken generatieve AI om uitvoeringen aan te geven en Data Cloud te gebruiken voor het opnemen, opslaan en verwerken van gegevens. Het gebruik van Agentforce Employee-agenten heeft invloed op het verbruik van factureringskredieten in deze gebruikstypen. Werk vóór implementatie samen met uw Salesforce-accountteam om de beschikbaarheid van licenties te controleren en kredietgebruik te plannen.
Zie Metingen voor Agentforce en genererend AI-gebruik voor meer informatie.
Zie Overwegingen voor Agentforce Employee Agent voor meer gedetailleerde informatie over de manier waarop gebruik wordt gefactureerd.
Beperkingen van hulp bij garantieclaims voor auto's
- Deze agent werkt alleen met geauthenticeerde gebruikers.
- Gebruik voor optimale prestaties de eerste versie van implementaties van ingebedde services. De tweede versie slaagt er doorgaans niet in om acties gerelateerd aan samenvatting effectief uit te voeren.
- Bij het zoeken naar garantieclaims voor een account worden alleen de beste 5 claims voor een account tegelijk getoond, gesorteerd op basis van het veld Aanmaakdatum. Gebruikers kunnen dit aanpassen met de actie Garantieclaims ophalen voor accountagent.
- Op soortgelijke wijze worden bij het zoeken naar de voertuigen voor een klantaccount de beste 5 voertuigen tegelijk getoond, gesorteerd op het veld Aanmaakdatum. Gebruikers kunnen dit aanpassen met de agentactie Voertuigen met account ophalen met uitgebreide parameters.
- Zorg ervoor dat u Levenscyclusbeheer van garantie instelt in uw organisatie en dat er onderdeeldekkingen aanwezig zijn voor producten in de vorm van records Dekking van garantievoorwaarde.
- Het gebruik van de actie E-mail verzenden naar contactpersonen is beperkt tot partnerscenario's of interne werknemersvereisten binnen het raamwerk van agenten.
- Customer Community Plus-gebruikers wordt aangeraden dat implementatiepartners unieke e-mailacties ontwikkelen door de standaardfunctionaliteit aan te passen die kant-en-klaar wordt geboden.
