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Considerações para assistência de declarações de garantia automotiva
Para usar o agente Assistência de declarações de garantia do Agentforce Automotive, considere funcionalidades com suporte, uso, limitações e concessões, limites e outros problemas.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o complemento Agentforce para Automotive ou incluídas na Agentforce 1 Automotive Edition. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Automotive para acessar a ação. |
Suporte a idioma e localidade
O Assistente de declarações de garantia do Agentforce Automotive oferece suporte a inglês nesta localidade.
| LOCALIDADE | CÓDIGO |
|---|---|
| Inglês (Estados Unidos) | en_US |
Suporte para modelo de idioma grande
O Assistente de declarações de garantia do Agentforce Automotive oferece suporte a estes modelos. Ações de agente podem fazer chamadas a outros LLMs predefinidos. Não há suporte para trazer seu próprio modelo, mas ações personalizadas que executam modelos de prompts podem usar qualquer modelo gerenciado do Salesforce. Consulte Suporte para grande modelo de linguagem.
| Modelo |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
Suporte de serviço da Camada de confiança do Einstein
O Assistente de declarações de garantia do Agentforce Automotive oferece suporte aos serviços da Camada de confiança suportados pelo tipo Agente do funcionário do Agentforce.
Considerações de faturamento para Agentforce
Os subagentes e ações para Assistência de declarações de garantia automotiva são baseados no tipo Agentforce Employee Agent.
Agentes de funcionários do Agentforce usam IA generativa para solicitar execuções e usam o Data Cloud para ingerir, armazenar e processar dados. O uso de agentes de Funcionários do Agentforce afeta o consumo de créditos de cobrança nesses tipos de uso. Antes da implantação, trabalhe com sua equipe de conta do Salesforce para confirmar a disponibilidade da licença e planejar o uso de crédito.
Para obter mais informações, consulte Medida para uso de IA generativa e Agentforce.
Para obter mais informações detalhadas sobre como o uso é faturado, consulte Considerações para agente de funcionários do Agentforce.
Limitações da assistência de declarações de garantia automotiva
- Esse agente trabalhará apenas com usuários autenticados.
- Para garantir um desempenho ideal, use a primeira versão de implantações de serviço integrado. A segunda versão normalmente não executa ações relacionadas ao resumo de modo eficaz.
- Ao pesquisar declarações de garantia para uma conta, apenas as cinco principais declarações de uma conta são mostradas por vez, classificadas com base no campo Data de criação. Os usuários podem personalizar isso na ação do agente Obter declarações de garantia para conta.
- Da mesma forma, ao pesquisar os veículos para uma conta do cliente, os cinco principais veículos são mostrados por vez, classificados no campo Data de criação. Os usuários podem personalizar isso na ação do agente Obter veículos da conta com parâmetros estendidos.
- Configure o Gerenciamento de ciclo de vida da garantia em sua organização e garanta que as coberturas de peças estejam presentes para produtos na forma de registros de Cobertura do termo de garantia.
- O uso da ação Enviar email para contatos é restrito a cenários de parceiro ou requisitos internos de funcionários dentro da estrutura do agente.
- Para usuários da Comunidade de clientes Plus, recomendamos que os parceiros de implementação desenvolvam ações de email exclusivas personalizando a funcionalidade padrão pronta para uso.
