Вы находитесь здесь:
Рекомендации по помощи в оформлении претензий по гарантии автотранспорта
Чтобы использовать агента Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance, рассмотрите поддерживаемые функции, использование, ограничения и допуски, ограничения и другие проблемы.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с надстройкой Agentforce for Automotive или включенные в Agentforce 1 Automotive Edition. Требует, чтобы каждый пользователь имел надстройку Agentforce for Automotive для доступа к действию. |
Поддержка языков и регионов
Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance поддерживает английский в этом регионе.
| ЛОКАЛЬ | КОД |
|---|---|
| Английский (США) | en_US |
Поддержка модели большого языка
Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance поддерживает данные модели. Действия агента могут выполнять вызовы других предопределенных LLM. Создание собственной модели не поддерживается, но настраиваемые действия, выполняющие шаблоны напоминаний, могут использовать любую модель под управлением Salesforce. См. раздел «Поддержка модели большого языка».
| Модель |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
Поддержка обслуживания слоев Einstein Trust
Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance поддерживает службы Trust Layer, поддерживаемые типом Agentforce Employee Agent.
Рекомендации по выставлению счета для Agentforce
Субагенты и действия для помощи в претензиях по гарантии автотранспорта основаны на типе агента сотрудника Agentforce.
Агенты Agentforce Employee используют генеративный искусственный интеллект для подсказок выполнения и используют Data Cloud для приема, хранения и обработки данных. Использование агентов Agentforce Employee влияет на использование кредитов для выставления счета в следующих типах использования. Перед развертыванием обратитесь к группе, работающей с организациями Salesforce, для подтверждения доступности лицензии и планирования использования кредита.
Дополнительную информацию см. в разделе «Дозирование для Agentforce и генеративное использование искусственного интеллекта».
Дополнительные сведения о том, как выставляется счет за использование, см. в разделе Рекомендации для агента сотрудника Agentforce.
Ограничения помощи в претензиях по гарантии автотранспорта
- Этот агент будет работать только с проверенными пользователями.
- Чтобы обеспечить оптимальную производительность, используйте первую версию развертываний встроенной службы. Вторая версия обычно не выполняет эффективно действия, связанные с резюмированием.
- При поиске заявок-претензий на гарантию для организации одновременно отображаются только 5 лучших заявок-претензий для организации, отсортированных на основе поля «Дата создания». Пользователи могут настроить это в действии агента «Получение претензий по гарантии для организации».
- Таким же образом, при поиске транспортных средств для организации-клиента одновременно отображаются лучшие 5 транспортных средств, отсортированные по полю «Дата создания». Пользователи могут настроить это в действии агента получения транспортных средств организации с расширенными параметрами.
- Обязательно настройте управление жизненным циклом гарантии в вашей организации и убедитесь, что покрытия частей присутствуют для продуктов в виде записей покрытия условий гарантии.
- Использование действия «Отправка сообщения эл. почты контактам» ограничено сценариями партнеров или внутренними требованиями сотрудников в инфраструктуре агента.
- Для пользователей Customer Community Plus рекомендуется, чтобы партнеры по внедрению разработали уникальные действия электронной почты, настроив стандартные функции, предоставляемые в готовом виде.
