Du är här:
Att tänka på vad gäller hjälp med anspråk på fordonsgaranti
För att använda Agentforces hjälpagent för Automotive-garantianspråk, tänk på funktionalitet, användning, begränsningar och tillåtna värden, gränser och andra problem som stöds.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med tillägget Agentforce för Automotive eller inkluderat i Agentforce 1 Automotive Edition. Kräver att varje användare har tillägget Agentforce för Automotive för åtkomst till åtgärden. |
Stöd för språk och plats
Agentforce Automotive Claims Assistance har stöd för engelska på denna plats.
| LOCALE [PLATS] | KOD |
|---|---|
| Engelska (USA) | en_US |
Stöd för stor språkmodell
Agentforces hjälp med anspråk på fordonsgaranti har stöd för dessa modeller. Agentåtgärder kan ringa samtal till andra fördefinierade LLM. Att hämta din egen modell stöds inte, men egna åtgärder som kör uppmaningsmallar kan använda vilken Salesforce-hanterad modell som helst. Se Stöd för stor språkmodell.
| Modell |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
Einstein Trust Layer Service Support
Agentforce Automotive Claims Assistance har stöd för Trust Layer-tjänster som stöds av typen Agentforce Employee Agent.
Att tänka på vad gäller fakturering för Agentforce
Underagenterna och åtgärderna för Hjälp med anspråk på fordonsgaranti baseras på Agentforces agenttyp.
Agentforce Medarbetare använder generativ AI för att uppmana till körning och använder Data Cloud för att ta in, lagra och bearbeta data. Användning av Agentforce Employee-agenter påverkar användningen av faktureringskrediter i dessa användningstyper. Innan distribuering, arbeta med ditt Salesforce-kontoteam för att bekräfta licenstillgänglighet och planera kreditanvändning.
Mer information finns i Mätning för Agentforce och Generativ AI-användning.
Mer detaljerad information om hur användning faktureras finns i Att tänka på för Agentforce Employee Agent.
Begränsningar för hjälp med anspråk på fordonsgaranti
- Denna agent kommer endast att fungera med inloggade användare.
- För att säkerställa optimal prestanda, använd den första versionen av distribueringar av inbäddade tjänster. Den andra versionen kan vanligtvis inte utföra åtgärder relaterade till sammanfattning effektivt.
- När du söker efter garantianspråk för ett konto visas endast de 5 bästa anspråken för ett konto åt gången, sorterade baserat på fältet Skapandedatum. Användare kan anpassa detta i agentåtgärden Skaffa garantianspråk för konto.
- På samma sätt visas de 5 bästa fordonen åt gången när du söker efter fordon för ett kundkonto, sorterade efter fältet Skapandedatum. Användare kan anpassa detta i agentåtgärden Hämta kontofordon med utökade parametrar.
- Se till att konfigurera Hantering av garantilivscykel i din organisation och se till att reservdelstäckning finns för produkter i form av poster för garantivillkorstäckning.
- Användning av åtgärden Skicka e-post till kontakter är begränsad till partnerscenarion eller interna personalkrav inom agentramverket.
- För Customer Community Plus-användare rekommenderas att implementeringspartners utvecklar unika e-poståtgärder genom att anpassa standardfunktionaliteten som tillhandahålls färdigbyggd.
