汽車保固索賠協助的考量事項
若要使用 Agentforce 汽車保固索賠協助代理程式,請考量支援的功能、使用方式、限制與配額、限制及其他問題。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具有 Agentforce for Automotive 附加元件或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition。需要每個使用者擁有 Agentforce for Automotive 附加元件才能存取動作。 |
語言與地區設定支援
Agentforce 汽車保固索賠協助在此地區設定中支援英文。
| 本地語言 | 代碼 |
|---|---|
| 英文 (美國) | en_US |
大型語言模型支援
Agentforce 汽車保固索賠協助支援這些模型。工作人員動作可以呼叫其他預先定義的 LLM。不支援自帶模型,但執行提示範本的自訂動作可以使用任何 Salesforce 管理的模型。請參閱 大型語言模型支援。
| 模型 |
|---|
| OpenAI GPT-4o |
Einstein Trust 等級服務支援
Agentforce 汽車保固索賠協助支援「Agentforce 員工代理程式」 類型支援的「信任層」服務。
Agentforce 的帳單考量事項
「汽車保固索賠協助」的子工作人員和動作以 Agentforce 員工工作人員類型為基礎。
Agentforce 員工工作人員會使用生成式 AI 來提示執行,並使用 Data Cloud 來取用、儲存和處理資料。使用 Agentforce 員工工作人員會影響這些使用類型的帳單信用耗用。部署前,請與您的 Salesforce 帳戶小組合作確認授權可用性並計畫信用額度使用量。
如需詳細資訊,請參閱 Agentforce 的計量和生成式 AI 用量。
如需如何計費用量的詳細資訊,請參閱 工作人員員工工作人員考量事項。
汽車保固索賠協助限制
- 此工作人員只會與已驗證的使用者合作。
- 若要確保最佳效能,請使用第一個版本的內嵌服務部署。第二個版本通常無法有效執行與摘要相關的動作。
- 搜尋帳戶的保固索賠時,只會一次顯示帳戶的前 5 個索賠,並根據「建立日期」欄位排序。使用者可以在「取得帳戶的保固索賠」工作人員動作中進行自訂。
- 同樣地,搜尋客戶帳戶的車輛時,系統會一次顯示前 5 個車輛,並排序在「建立日期」欄位上。使用者可以在「使用延伸參數取得帳戶車輛」工作人員動作中自訂此動作。
- 請確保在您的組織中設定「保固週期管理」,並確保產品的組件涵蓋範圍以「保固條款涵蓋範圍」記錄的形式呈現。
- 「傳送電子郵件給連絡人」動作的使用權限僅限於工作人員架構內的合作夥伴案例或內部員工需求。
- 針對 Customer Community Plus 使用者,建議實作合作夥伴透過自訂立即可用的標準功能來開發唯一的電子郵件動作。
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