Agentforce für die Unterstützung von Garantieansprüchen für Automotive

Optimieren Sie den Gewährleistungslebenszyklus von Fahrzeugen, Vermögenswerten oder Teilen und helfen Sie Servicemitarbeitern, mithilfe von AI-Unterstützung Informationen zu Gewährleistungen zu erfassen. Mit diesem Agenten können Sie Zusammenfassungen der eingereichten Garantieansprüche generieren, den Status der Ansprüche überprüfen und die Garantieinformationen ihrer Fahrzeuge, Vermögenswerte oder Teile validieren. Servicemitarbeiter können auch die Gewährleistungsabdeckung für serialisierbare und nicht serialisierbare Teile nach Bedarf ermitteln.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience

Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit dem Add-On "Agentforce für Automotive" oder in der Agentforce 1 Automotive Edition enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Automotive" verfügen.

Hinweis Überprüfen Sie die verfügbaren Ressourcen für die generative AI von Einstein und Agentforce, bevor Sie Agentforce entsprechend Ihren Anforderungen für Ihr Unternehmen implementieren.

• Überlegungen zur Unterstützung von Garantieansprüchen für Fahrzeuge
  Wenn Sie den Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance Agenten verwenden möchten, sollten Sie die unterstützten Funktionen, die Nutzung, Einschränkungen und Zuteilungen, Obergrenzen und andere Probleme berücksichtigen.
• Einrichten von Agentforce für die Unterstützung von Garantieansprüchen für Automotive
  Legen Sie Ihren Agenten für die Unterstützung von Garantieansprüchen für Fahrzeuge los. Bereiten Sie Ihre Salesforce-Organisation vor, konfigurieren Sie die erforderlichen Benutzerberechtigungen und richten Sie Ihren Agenten ein.
• Referenz für den Subagenten für die Unterstützung von Garantieansprüchen für Automotive
  Ein Unteragent definiert den Funktionsumfang eines Agenten für einen bestimmten Auftrag. Unteragenten helfen Agenten, die Typen von Benutzeranforderungen zu identifizieren, den Umfang von Anforderungen zu bestimmen, Entscheidungen zu treffen und Aktionen auszuführen.