Asistencia de reclamaciones de garantía de automoción de Agentforce

Simplifique el ciclo de vida de garantías de vehículos, activos o piezas y ayude a los representantes de servicio a recopilar información acerca de garantías a través de la asistencia de IA. Este agente ayuda a generar resúmenes de reclamaciones de garantía enviadas, comprobar el estado de reclamaciones y validar la información de garantía de sus vehículos, activos o piezas. Los representantes de servicio también pueden determinar la cobertura de garantía para piezas serializables y no serializables según los requisitos.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acción.

Nota Asegúrese de revisar los recursos disponibles para IA generativa Einstein y Agenteforce antes de implementar Agentforce para su compañía según sus requisitos.

• Consideraciones para la asistencia de reclamaciones de garantía de automoción
  Para utilizar el agente Asistencia de reclamaciones de garantía de automoción Agentforce, tenga en cuenta las funciones, el uso, las limitaciones y los permisos, los límites y otros problemas admitidos.
• Configurar Agentforce para la asistencia de reclamaciones de garantía de automoción
  Ponga en marcha su agente de Asistencia de reclamaciones de garantía de automoción. Prepare su organización de Salesforce, configure los permisos de usuario necesarios y configure su agente.
• Referencia de subagente de asistencia de reclamaciones de garantía de automoción
  Un subagente define el intervalo de funciones de un agente para un trabajo concreto que se va a realizar. Los subagentes ayudan a los agentes a identificar los tipos de solicitudes de usuario, determinar el ámbito de las solicitudes, tomar decisiones y realizar acciones.