Agentforce pour l'assistance aux réclamations de garantie automobile

Rationalisez le cycle de vie des garanties des véhicules, des actifs ou des pièces, et aidez les agents de service à recueillir des informations sur les garanties grâce à l’assistance IA. Cet agent aide à générer des résumés des réclamations de garantie soumises, à vérifier le statut des réclamations et à valider les informations de garantie de leurs véhicules, actifs ou pièces. Les agents de service peuvent également déterminer la couverture de garantie des pièces numérotables et non numérotables selon les exigences.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action.

Remarque Assurez-vous de vérifier les ressources disponibles pour Einstein IA générative et Agentforce avant d'implémenter Agentforce pour votre entreprise selon vos besoins.

• Considérations relatives à l'assistance pour les réclamations de garantie automobile
  Pour utiliser l'agent Agentforce Automotive Warranty Claims Assistance, tenez compte des fonctionnalités prises en charge, de l'utilisation, des limitations et des allocations, des limites et d'autres problèmes.
• Configuration d'Agentforce pour l'assistance aux réclamations de garantie automobile
  Mettez en route votre agent d’assistance en réclamation de garantie automobile. Préparez votre organisation Salesforce, configurez les autorisations utilisateur requises et configurez votre agent.
• Référence du sous-agent d'assistance aux réclamations de garantie automobile
  Un sous-agent définit l'éventail des capacités d'un agent pour un travail particulier à réaliser. Les sous-agents aident les agents à identifier les types de demande des utilisateurs, à déterminer la portée des demandes, à prendre des décisions et à exécuter des actions.