Assistência da Agentforce para declarações de garantia automotiva

Simplifique o ciclo de vida da garantia de veículos, ativos ou peças e ajude os representantes de serviço a coletar informações sobre garantias por meio da assistência de IA. Esse agente ajuda a gerar resumos de declarações de garantia enviadas, verificar o status das declarações e validar as informações de garantia de seus veículos, ativos ou peças. Os representantes de serviço também podem descobrir a cobertura de garantia para peças serializáveis e não serializáveis conforme os requisitos.

Edições obrigatórias

Disponível em: Lightning Experience

Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o complemento Agentforce para Automotive ou incluídas na Agentforce 1 Automotive Edition. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Automotive para acessar a ação.

Nota Verifique os recursos disponíveis para a IA generativa do Einstein e Agentforce antes de implementar o Agentforce para sua empresa de acordo com seus requisitos.

• Considerações para assistência de declarações de garantia automotiva
  Para usar o agente Assistência de declarações de garantia do Agentforce Automotive, considere funcionalidades com suporte, uso, limitações e concessões, limites e outros problemas.
• Configurar o Agentforce para assistência de declarações de garantia automotiva
  Coloque seu agente Assistência de declarações de garantia automotiva em funcionamento. Prepare sua organização do Salesforce, configure as permissões de usuário necessárias e configure seu agente.
• Referência de subagente de assistência de declarações de garantia automotiva
  Um subagente define o intervalo de recursos de um agente para um trabalho específico a ser feito. Os subagentes ajudam os agentes a identificar os tipos de solicitações do usuário, determinar o escopo das solicitações, tomar decisões e realizar ações.