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Automotive Cloud
Referenz für den Subagenten für die Unterstützung von Garantieansprüchen für Automotive

Referenz für den Subagenten für die Unterstützung von Garantieansprüchen für Automotive

Ein Unteragent definiert den Funktionsumfang eines Agenten für einen bestimmten Auftrag. Unteragenten helfen Agenten, die Typen von Benutzeranforderungen zu identifizieren, den Umfang von Anforderungen zu bestimmen, Entscheidungen zu treffen und Aktionen auszuführen.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit dem Add-On "Agentforce für Automotive" oder in der Agentforce 1 Automotive Edition enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Automotive" verfügen.
  • Subagent: Automotive Warranty Claims Management (Autogewährleistungsanspruchsverwaltung)
    Servicemitarbeiter in einem Originalgerätehersteller (OEM) für Automotive können den Unteragenten "Automotive Warranty Claims Management" (Autogewährleistungsanspruchsverwaltung) verwenden, um eingereichte Garantieansprüche zusammenzufassen, den Status ihrer Ansprüche zu überprüfen und die Garantieinformationen ihrer Fahrzeuge, Vermögenswerte oder Teile zu validieren. Dieser Unteragent bietet einen AI-Assistenten für Unterhaltungen, der Servicemitarbeitern hilft, mit dem System in natürlicher Sprache zu interagieren und Informationen abzufragen, die speziell für den Gewährleistungslebenszyklus von Produkten und Teilen gelten – und das alles in einem Flow.
 
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