Referencia de subagente de asistencia de reclamaciones de garantía de automoción
Un subagente define el rango de funciones de un agente para un trabajo concreto que se va a realizar. Los subagentes ayudan a los agentes a identificar los tipos de solicitudes de usuario, determinar el ámbito de las solicitudes, tomar decisiones y realizar acciones.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con el complemento Agentforce for Automotive Edition o incluido en Agentforce 1 Automotive Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Automotive para acceder a la acción.
Subagente: Gestión de reclamaciones de garantía de automoción Los representantes de servicio en un fabricante de equipos originales de automoción (OEM) pueden utilizar el subagente Gestión de reclamaciones de garantía de automoción para resumir reclamaciones de garantía enviadas, comprobar el estado de sus reclamaciones y validar la información de garantía de sus vehículos, activos o piezas. Este subagente proporciona un asistente de IA conversacional, ayudando a los representantes de servicio a interactuar con el sistema utilizando lenguaje natural e información de consulta específica del ciclo de vida de garantía de productos y piezas, todo en un flujo.
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