Referência de subagente de assistência de declarações de garantia automotiva
Um subagente define o intervalo de recursos de um agente para um trabalho específico a ser feito. Os subagentes ajudam os agentes a identificar os tipos de solicitações do usuário, determinar o escopo das solicitações, tomar decisões e realizar ações.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o complemento Agentforce para Automotive ou incluídas na Agentforce 1 Automotive Edition. Exige que cada usuário tenha o complemento Agentforce para Automotive para acessar a ação.
Subagente: Gerenciamento de declarações de garantia automotiva Os representantes de serviço em um fabricante de equipamento original (OEM) automotivo podem usar o subagente Gerenciamento de declarações de garantia automotiva para resumir declarações de garantia enviadas, verificar o status de suas declarações e validar as informações de garantia de seus veículos, ativos ou peças. Esse subagente fornece um assistente de IA conversacional, ajudando os representantes de serviço a interagir com o sistema usando linguagem natural e consultando informações específicas do ciclo de vida de garantia de produtos e peças, tudo em um fluxo.
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