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          汽车保修索赔帮助子代理参考

          汽车保修索赔帮助子代理参考

          子客服人员定义客服人员要完成的特定工作的能力范围。子客服人员帮助客服人员识别用户请求的类型,确定请求的范围,做出决策并执行操作。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience
          适用于:带有 Agentforce for Automotive 加载项或包含在 Agentforce 1 Automotive Edition 中的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Automotive 加载项,才可以访问操作。
          • 子客服人员:汽车保修索赔管理
            Automotive 原始设备制造商 (OEM) 的服务代表可以使用 Automotive 保修索赔管理子代理来汇总提交的保修索赔,检查他们的索赔状态,并验证他们的车辆、资产或零件的保修信息。该子代理提供对话式 AI 助手,帮助服务代表使用自然语言与系统进行交互,并查询特定于产品和零件保修生命周期的信息,所有操作在一个流中完成。
           
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