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Automotive Cloud
Erstellen eines Agenten aus einer Vorlage für die Unterstützung von Agentforce Automotive-Gewährleistungsansprüchen

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Erstellen eines Agenten aus einer Vorlage für die Unterstützung von Agentforce Automotive-Gewährleistungsansprüchen

Verwenden Sie die Agentenvorlage "Automotive Warranty Claims Assistance" (Autogewährleistungsanspruchsunterstützung), um schnell einen Agenten zu erstellen, der den Vertriebslebenszyklus für Fahrzeuge und Vermögenswerte für Kunden autonom abwickelt.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit dem Add-On "Agentforce für Automotive" oder in der Agentforce 1 Automotive Edition enthalten. Für den Zugriff auf die Aktion muss jeder Benutzer über das Add-On "Agentforce für Automotive" verfügen.
  1. Setzen Sie die generative AI von Einstein ein, um Zugriff auf leistungsstarke Funktionen der generativen AI zu erhalten.
  2. Agentforce aktivieren.
  3. Erstellen Sie einen Agenten mithilfe der Vorlage "Automotive Warranty Claims Assistance" (Unterstützung von Garantieansprüchen für Fahrzeuge) und konfigurieren Sie die Einstellungen entsprechend Ihren Anforderungen.
  4. Setup und Verwalten von Automotive Cloud Agenten in Slack
    In Slack kann über Agentforce oder die Kanalseite "Account" auf den Agenten zugegriffen werden. In Slack gibt es keine automatische Kontextauswahl. Wenn der Slack-Kanal beispielsweise für den Account "John Smith" vorgesehen ist, müssen Sie den Agenten explizit bitten, die Details für "John Smith" zusammenzufassen, statt in Ihren Eingabeaufforderungen "diesen Account" anzugeben. Sie müssen den Agenten weiterhin im Accountkanal erwähnen, damit er auf Ihre Anforderungen reagieren kann.
 
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