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Création d'un agent à partir d'un modèle d'assistance Réclamations de garantie Agentforce Automotive

Création d'un agent à partir d'un modèle d'assistance Réclamations de garantie Agentforce Automotive

Utilisez le modèle d’agent Assistance pour les réclamations de garantie automobile afin d’élaborer rapidement un agent qui gère de façon autonome le cycle de vie des ventes de véhicules et d’actifs pour les clients.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec le complément Agentforce pour Automotive ou inclus dans Agentforce 1 Automotive Edition. Nécessite que chaque utilisateur dispose du complément Agentforce pour Automotive pour accéder à l'action.
  1. Configurez l'IA générative Einstein pour accéder à de puissantes fonctionnalités.
  2. Activez Agentforce
  3. Créez un agent en utilisant le modèle Automotive Warranty Claims Assistance et configurez les paramètres en fonction de vos besoins.
  4. Configuration et gestion des agents Automotive Cloud dans Slack
    L'agent est accessible dans Slack via Agentforce ou la page du canal Compte. Il n'y a pas de sélection automatique du contexte dans Slack. Par exemple, si le canal Slack est destiné au compte John Smith, vous devez explicitement demander à l'agent de résumer les détails de « John Smith » au lieu de dire « ce compte » dans vos invites. Vous devez continuer à mentionner l'agent dans le canal du compte pour qu'il puisse agir sur vos demandes.
 
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Salesforce Help | Article